《企业形象CI设计》第1章企业形象(CI)概述.pptVIP

课 程 目 录 第一章 概述 第二章 企业形象调研 第三章 企业形象定位与设计 第四章 企业形象策划的工作程序 第五—七章 企业形象战略 第八章 企业CS战略 第九章 企业形象的传播、巩固、更新 第十章 企业CI导入效果的评估 课 程 安 排 第一部分 CI概述 (第一章） 4课时 第二部分 CI定位 （第三章）4课时 第三部分 CIS战略（第五、六、七章）12课时 第四部分 CI调研和工作程序（第二、四章）6课时 第五部分 CI导入、传播、巩固、更新（第八、九、十章）6课时 （1）萌芽时期 第一阶段：商品标志视觉形象的产生 1851年 美国宝玲公司 威廉.宝特 第二阶段：产品视觉形象进行统一标准设计（20世纪50年代) 即，所有商品统一使用同样商标 （2）创立时期 IBM 率先导入企业CI战略 美国各大公司纷纷效仿 百事可乐 企业形象战略逐渐成为企业竞争的有力武器 美孚公司、远东航空公司、西屋电器公司、艾克逊公司等纷纷导入企业CI战略。 （3）发展时期 20世纪70年代，日本紧随美国潮流，创造性的发展出自己特色的企业形象策划，日本型企业CI策划以企业文化为繁衍生长点，其作品不像美国的专业公司那停留于标志，标准字及相关设计系统上，而是深入到企业经营的价值观。 日本马自达车名和车标含义 民间流传“MAZDA”是公司创始人松田重次郎的姓氏“松田”的英文拼写，并认为“马自达”是“松田”日本发音的音译，其实这是一个误传。“松田”的英文拼写是“MATSUDA”，而并非“MAZDA”，“MAZDA”是一个英文词汇（不是英文名），跟“松田”有关，但并不是“松田”。MAZDA汽车不能翻译成松田汽车。 　　创始人松田重次郎不想为公司起一个纯日本名字，所以没有象丰田和本田那样直接用自己日文名的英文拼写作为商标，而是翻阅了英文词典，查找一个最接近自己姓氏英文拼写（Matsuda Jyujiro）的英文单词，他最终找到“MAZDA”。“MAZDA”的发音“マツダ”跟“松田”的日语发音是一样的。 　　“MAZDA”的释义：先知琐罗亚斯德在西亚波斯创立了一种古老宗教，劝导人崇拜创造主为善之源，要求人有善良的思想、言词和行动，并且放弃邪恶。该宗教体系中有一个神明名叫“Ahura Mazda 阿胡拉·马兹达”。松田重次郎即以此作为公司名称，并有追逐光明、善良之意。还有一说“MAZDA”是创造铁器和古车轮文明的巨神，具有聪明、理性和协调之意。 　　马自达公司与福特公司合作之后，采用了新的车标，椭圆中展翅飞翔的海鸥，同时又组成“M”字样。“M”是“MAZDA”第一个大写字母，预示着公司将展翅高飞，以无穷的创意和真诚的服务，迈向新世纪。 日本导入CIS战略时，十分重视企业理念和企业文化的塑造和传递。 日本企业多数树立“以企业为家”的企业CI. 诸如“年功序列工资制”“终身雇佣制”等为员工树立“生活共同体”的企业形象。 案例：太阳神集团 太阳神集团公司原名“东莞黄岗保健饮料厂”，产品以“生物链”命名。 太阳神导入企业CI获得巨大成功，当年营业额便达520万元，1990年实现4000万元，1991年达到8亿，1993年12亿。 2.企业形象的构成要素 ---实力形象：企业CI存在的物质基础，如总资产、规模、员工人数、设备先进性等。 ---产品形象：企业CI最基本的形象构成，是公众对企业形象最基本的认识来源。如，产品的耐用性、价格、创新性、规格齐全性等。 ---服务形象：它是公众对企业形象的感受性体验。如，调试、安装、维修、索赔等。 ----外观形象：企业CI的物质外壳，如，地理位置、建筑风格、外部环境等。 ---人才形象:企业现有的人才状况。如，人才阵容、科技水平、管理水平等。 ---营销形象：企业的销售力。包括销售数量、销售能力、销售渠道等。 ---社会形象：企业在社会中发挥的作用。如，公益性活动的参与。 ---文化形象：企业形象的精髓。如，企业使命、企业精神、企业价值观、企业目标等。 ---品牌形象：企业的产品质量和服务、企业标志等留给公众的总体印象。 ---企业公关形象：企业在开展公共活动过程中给社会公众及员工留下的整体印象和综合评价。 1.3.企业形象的价值与功能 CIS的具体构成要素是由日本著名C I专家山田英理提出的，他认为CI包含下面两个方面的概念。 CI是一种被明确地认知企业理念与企业文化的活动。CI是以标志和标准字作为沟通企业理念与企业文化的工具。 换而言之，CI系统是由MI（Mind