媒体公关和危机公关.pptVIP

高瑞信息 ?根据谣言存在的因素，采取不同的解决方法 1、采取积极的行动，分析谣言的意图、产生的原因、来源、传播的范围、影响的程度及发展趋势等。 2、向受谣言影响的人辟谣 3、请舆论领袖来一起讨论谣言所传播的问题，澄清事实 4、在危机事件发生时，尽快向社会公众提供与事件有关的完全真实的、完整的信息资料。 5、对内，在必要时应召集基层辟谣 6、采用秘密传播消息的方法，用口头传播小道消息 7、如分析发现谣言的传播已成不了气候。可以不理睬 8、在发布正面真实资料时，不要提到谣言本身。 9、在谣言发生时，要根除它，最好的方法就是加强与公众的双向传播活动，与公众沟通，达到相互信任。 谢 谢 * 媒介公关及危机公关 高瑞信息市场部 2014年3月3日 目 录 第一部分：媒介公关 ?媒介关系的定义 ?媒介关系原则 ?建立与媒体良好的关系 ?小结 第二部分：危机公关 ?危机公关定义 ?特点 ?主要类型 ?危机处理 第一部分：媒介公关 一、媒介关系的定义 媒体是一种特殊受众，因为它是我们影响其他受众的媒介，如果我们无法让其他媒体信服，我们就不能让其他受众信服。在某种意义上来说，经