工厂质量管理及QC七大手法.pptVIP

《商品养护》---1.4商品质量管理 商品质量管理及其发展 GB 6583-ISO 8042定义：确定方针、目标和职责，并在质量体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。 商品质量管理：以保证商品应有的质量为中心内容，运用现代化的管理思想和科学方法，对商品生产和经营活动过程中与影响商品质量的因素加以控制，使用户得到满意的商品而进行的一系列的管理活动 商品质量管理及其发展 1.检验质量管理阶段，也称事后检验阶段 时间：20世纪初—20世纪40年代 代表人物：美国工程师泰勒 特点：按照既定质量标准要求进行事后把关的检验 只局限于生产制造过程 对象限于产品质量本身 缺点：只能事后把关，无法预防、控制 无法全面分析原因 进行全部检验在时间和经济上时无法办到的 商品质量管理及其发展 2.统计质量管理阶段 时间：20世纪40至50年代末 代表人物：美国数理统计学家谢哈特 特点：运用数理统计的原理，对生产工序进行质量控制 进行事前监控式检验，对象包括产品质量和国内供需质量 缺点：过分强调数理统计方法，忽视了组织管理者和生产者的能动作用 在讲解和介绍时，需要搬用大量的高等数学理论和复杂的统计学计算方法， 错觉“质量管理只是少数专家