客户价值判断2.pptVIP

（3）客户等候时的识别判断 客户关注理财产品信息 客户看一下就离开 客户看一下离开，但办完后又回来看 客户驻足详细观看 客户浏览或关注外汇牌价 先生，您是想做外汇交易还是要了解一些外汇信息？ 没关系，如果您需要的话，我们客户经理可以帮您时时关注并及时通知您外汇信息，我们还有一些外币理财产品，我帮您安排，让他给您介绍一下吧？ 问 * 总结：厅堂识别的四个技巧 望 闻 问 切 * 4.不同客户的推荐方法 潜在贵宾客户推荐方法 普通客户推荐方法 大堂经理的介绍后，如客户愿意了解，则引荐到客户经理处 客户表示没时间，则介绍贵宾服务体验卡 客户表示不愿留联系方式，应示意折页上的客户经理名片 普通客户如有理财需求或产品需求，应引荐至开放式柜台或客户经理处进行服务营销，进入普通客户引导流程 * 案例解析 客户办理大额存款业务，大堂经理想营销理财产品 大堂经理：先生，您这么多存款就直接放在活期上啊？ 客户：嗯。 大堂经理：存活期可不太划算！ 客户：是啊，现在的利息很低的。 大堂经理：如果您短期不用，我们有更高收益的产品，比活期利息要高XX倍，我帮您约一下我们客户经理为您介绍一下这种产品好吗？ 如果客户表示兴趣，则推荐到客户经理处。 如果客户表示没时间 客户：改天吧，我今天没时间。（多选） 大堂经理：没关系的，这是我们客户经理的名片，如果在理财方面有任何