产品改进与增值性服务冲突下制造商的选择策略研究.pdfVIP

第 12卷第 1期 管 理 学 报 V01．12NO．1 2015年 1月 ChineseJournalofManagement Jan．2015 DOI编码 ：10．3969／~．issn．1672—884x．2015．O1．017 产品改进与增值性服务冲突下制造商的选择策略研究 张旭梅 。 韩小鹏 徐广业。 刘翔宇 (1．重庆大学经济与工商管理学院；2．重庆大学工商管理与 经济发展研究中心；3．西南政法大学管理学院) 摘要：针对产品改进与增值性服务可能存在冲 突的情况，根据消费者效用理论构建 了产 品和增值性服务的需求函数 ，研究了制造商进行产品改进还是提供增值性服务的选择策略 问 题 。研究表明，当增值性服务效用较高时，制造商同时进行产品改进和提供增值性服务。当增 值性服务效用较低时，制造商有 4种选择方式 ：在产品改进成本系数较低的情况下，制造商选 择只进行产品改进 ；在产品改进成本系数较 高并且冲突系数较低 的情况下，进行产品改进并同 时提供增值性服务；在两者都较高时 ，只向市场提供改进型产品 ；但在产品改进成本 系数足够 大的情况下，制造商会放弃产品改进 ，只提供增值性服务。 关键词 ：产品改进 ；增值性服务 ；挤出效应 ；制造服务 ；选择策略 中图法分类号：C93；F22 文献标志码 ：A 文章编号：1672—884X(2015)01-0134-08 Manufacturer’sSelectionundertheConflictbetween ProductImprovementandValue-AddedService ZHANG Xumei HAN Xiaopeng XU Guangye LIU Xiangyu (1．ChongqingUniversity，Chongqing，China； 2．SouthwestUniversityofPolitical Law，Chongqing，China) Abstract：Considering thepotentialconflictbetween productimprovementandvalue—addedserv— ice，ademandfunctionregardingtheproductimprovementandthevalue—addedserviceisbuiltbased onconsumerutilitytheory．Theselectionbetweentheproductimprovementandthevalue—addedserv— iceorofbothforthemanufactureriSstudied．Theresultindicatesthatthemanufacturerchoosesto improveproductsandprovidevalue——addedserviceatthesametimewhenthevalue——addedserviceutility isrelativelyhigh．Theresultalsoshowsthattherearefourcaseswhenthevalue—addedserviceutility islow：when theproductimprovementcostcoefficientisrelativelylow ，themanufacturerchooseson— lytoimproveproducts；whentheproductimprovementcostcoefficientisrelativelyhigh andthecon— flictcoefficientisrelativelylow，themanufacturerchoosestoimproveproductsandprovidevalue～add— ed servicesimultaneously；whenboththe