电子商务在企业应用中的投资收益率忽略性原则.pdfVIP

M anagementPractice 技术创新是否就一定能在短期 内能给企业带来明显的经济效益或收益，企业对这个问 题的考虑还很少 电子商务在企业应用中的投资 收益率忽略性原则 口 文 ／戴丽 吴明碹 — ≠ 过去的十多年里，电子商务已经极 上网率在2004年就已经高达99％。其中 个关键的问题，是因为技术创新的最初 IJ一大地改变了整个世界进行与从事商 大部分企业的经营活动都 已经或多或 的投资在中小型企业中所 占的比重相对 业活动的行为与方式。各种类型与规模的 少地介入到了电子商务的应用。但是对 于大型企业来说更大；二是回报因素， 企业都能通过电子商务的应用去促进其商 于大多数企业来说，企业考虑是否要使 许多中小型企业之所 以不愿意应用 电子 业运作，而不用担心过去经常存在的营销 用电子商务时，以上的宏观判断只是动 商务，是由于他们缺乏对 电子商务的潜 市场的地理局限性等问题。相对于大型 在 的利益、成功的案例和电子商务给 企业来说，中小型企业能够更快地适应 企业所能带来的机遇和机会的认识与理 新技术与新工艺的要求，能够更快地运 解。澳大利亚最近一份相关的研究报告 用新技术去适应不断改变的消费结构， (Kuller2005)表明了同样的看法，该报 提供定制化的产品与服务去满足客户的 告认为对中小企业来讲，当企业决定利 不同需求。从 目前国际上的经验来看， 用其管理和财政资源实施企业的电子商 相对于大型企业，电子商务的应用更容 务战略时(同样对企业的其它业务战略 易为中小企业带来明显的效益。现有的 也是一样)，一个至关重要的因素就是 研究已经表明，发达国家的大多数的中 想明确地知道得到投资回报的期限。 小型企业都已经认识到电子商务能够实 2006年7月8日， “电子商务时代在 现他们高的期望值，同时电子商务也为 线”发表了一个英国的电子商务研究报 中小型企业提供了一个更好的与大型企 告 ，该研究经过对超过 业一起参与市场竞争的机会与渠道。 1000位的网上消费者的抽样调查的 因此电子商务作为一种技术创新的 因，他们更多关注的是技术创新是否一 结果进行研究后发现，78％的网上消费 应用对于那些想要继续进一步参与全球 定能在短期内给企业带来明显的经济效 者抱怨他们有因为所浏览的购物网站的 化的经济挑战与市场竞争的企业来说不 益或收益。 低效能而致使他们关掉计算机的经历， 再只是一种选择 ，美国费城大学的学者 有1／3的网上消费者表示不愿意给这些 甚至认为，那些还没有应用电子商务的 投资回报率影响企业电子商务应 网上商店第二次机会，因而重新回到传 企业最终将会退出竞争的市场。以澳大 用开展 统的购物商店。这表明网上消费者已经 利亚为例 ，在2005年 已经有88％的小型 中小型企业对于投资收益率的考虑 开始失去对低效能的网上购物环境的耐 企业使用了互联网，而在2000年这个比 主要来源于两个方面：一是费用因素， 心。很明显这个报告与以前的研究所认 率只有6