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l 房地产市场中的行为经济学分析 口文 ／晋 津 一 、 行为经济学 进行了补充和拓展。 实绩 (如花了多少钱，存了多少钱等)；(3) 1、行为经济学的概念。行为经济学是 2、行为经济学的特点。行为经济学在 行为经济学更重视人的因素，因此也可以 一 门运用行为科学的理论和方法研究个 进行研究时，通常采用实例研究、实验研 认为它是管理方面的经济学。它分析研究 人或群体的经济行为规律的科学。从20 究和现场研究，而最重要的方法是抽样、 经济活动的心理上的前提条件，例如人们 世纪五十年代起，行为经济学的研究工作 谈话调查，从某种意义上说，正是由于借 在做经济决策时的动机、态度和期望等； 在美国等西方国家迅速发展起来。行为经 助了可靠程度较高的抽样调查法和谈话 (4)行为经济学研究的成果是以实际经验 济学作为经济学的一个分支，是适应实践 法，才使行为经济学逐渐发展成为一门独 为根据的，它有助于修正传统经济学的某 需要产生的一门新兴边缘学科。它将行为 立的经济学分支学科。(1)它的出发点是 些基本假设，像关于理性行为人假设、效 分析理论与经济运行规律、心理学与经济 研究一个国家某个时期消费者和企业经 用极大化的假设，等等。行为经济学在利 科学有机结合起来，发现了传统经济学模 理人员的行为，以实际调查为根据，对在 用心理学及社会学的成果方面已取得长 型中的错误或遗漏，修正了主流经济学关 不同环境中观察到的行为进行比较，然后 足进展。 于人的理性、完全信息、效用最大化及偏 加以概括，并得出结论；(2)行为经济学的 3、研究行为经济学的作用与意义。行 好一致等基本假设的不足之处。它的崛 研究集中在人们的消费、储蓄、投资等行 为经济学对管理、金融、营销、政府宏观政 起，既对主流经济学提出了挑战，也对其 为的决策过程，而不是这些行为所完成的 策的制定都有显著的影响。行为经济学是 3、定义级。在定义阶段，企业已经清晰定 危机管理能力成熟度的五个层级之间是 3、灵活性原则。评价指标体系的结构应具 义了危机管理的关键过程及具体管理工作，建 逻辑递进的关系：首先，预设的情况是每个企 有可修改性和可扩展性，针对具体的某一突发 立了标准化的危机管理流程，并有系统地整合 业都在第一级；当企业开始觉察到危机管理的 的危机，评价的要求可对危机的应对有指导意 企业资源来支持危机管理，形成了较完备的危 重要，并且着手构建危机管理系统时，则晋升 义。每次新的危机过后，也可对原有的评价体 机管理系统。目标是建立企业层面的标准化危 到第二级；然后，总结危机管理活动的运作经 系做出一定的扩充和修改。 机管理流程及系统的危机管理体系；管理实 验、教0iI，制定危机管理的标准化流程，并有系 4、可操作性原则。成熟度指标体系的各个 务：建立专门的危机管理单位，编制危机管理 统地整合企业资源来支持，则到达第三级；接 指标必须容易理解其准确含义，且有关数据容 实施方案。 着，对于第三级所定义的标准化危机管理流 易收集。离开了可操作性，再科学、合理、系统 4、管理级。在管理级阶段，企业针对危机 程，为了达到有效管理，运用量化的衡量方法 的顾客满意指标体系都是缺乏实际基础的。 管理系统的运作流程及关键活动，制定量化的 来监控危机管理的效率与质量，则属于第四 5、可控制性原则。所设置的成熟度指标项 评估指标和标准来监控危机管理系统的运作 级；利于第四级制定的量化指标，对危机管理 目均应为企业所能控制的因素，如果企业在某 效率。目标是使危机管理成为一项可以被量化 关键过程及关键工作进行综合分析，以持续改 一 方面无法或不愿采取行动加以改变，则不应 控制或管理的活动；管理实务：建立衡量危机 善危机管理水平，则属于第五级。 在此耗费时间和精力。 管理绩效的量化指标和评估标准。 (三)危机管理能力成熟度模型应用应注 企业危机管理能力是企业能否全面认识 5、优化级。在优化阶段，企业不仅运用量 意的问题。在运用构建企业危机管理能力成熟 危机、准确预测危机、及时控制危机、妥善处理 化指标和评估标准来衡量危机管理绩效，更重 度指标体系时，要注意以下问题： 危机的决定性因素，它直接关系到