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新天籁应对话术转训资料 目标 目标一： 一汽丰田经销店所有销售顾问在接待客户的过程中，应“一致反复强调的5大优势”： 运转平稳动力强劲的V6发动机 极具驾驶乐趣的FR前置后驱 灵活便捷的驾控感受 全面的主被动安全保护 以人为本的舒适性配置 目标 目标二： 通过分析不同类型客户的购车需求和消费心理，有针对性地防御竞品的优势并攻击竞品的劣势。使每一个销售顾问掌握分析客户的方法，并在转训过程中根据当地实际情况举一反三，最终使每一位销售顾问的应对技巧获得提升。 转训对象 一、培训专员 培训专员首先认真学习2012年12月经销店支援部下发的《REIZ锐志销售话术手册》以及此次补充的《竞品车攻防话术东风日产新天籁篇》，再结合店头实际情况，组织全体销售顾问进行店内转训。 （2本手册的成品图片） ? 二、销售顾问 通过店内培训，强化对REIZ锐志五大优势的理解记忆，并对竞品车型的基本信息和优劣势应对充分了解。同时，通过情景演练环节互相启发，重现销售过程中的典型客户、典型问题，总结适合本店特点的应对话术。 转训规划表 项目 具体内容 时间节点 学习目标 REIZ锐志五大优势 (建议授课时间：15-20min) 运转平稳动力强劲的V6发动机 2min 充分理解、强化记忆 极具驾驶乐趣的FR前置后驱 2min 灵活便捷的驾控感受 4min 全面的主被动安全保护 4min 以人为本的舒适性配置 4min 新天籁应对要点 (建议授课时间：15-20min) 新天籁简介（历史、宣传点） 4min 记住要点、灵活运用 新天籁优势防御 8min 新天籁劣势攻击 8min 情景演练 (建议组织时间：15-20min) 分组演练 8min 互相启发、共同提高 集体讨论、总结记录 10min REIZ锐志五大优势 运转平稳动力强劲的V6发动机 技术先进的V6 2.5L发动机为REIZ锐志提供了充沛的动力，相信您在等红灯起步时，只要轻踩油门，就会不知不觉的成为车流中的“排头兵”，轻松地超越两侧的车辆。 REIZ锐志的V6自然吸气发动机确保了动力输出的连续性，2.5L车型官方给出的0-100km/h加速时间只需要9s，而只要进行简单的升级，比如更换缸线和火花塞，就能将这个成绩进一步提升。 REIZ锐志的自然吸气发动机可靠性更高，不仅日常保养费用便宜，而且也不容易出现问题。 REIZ锐志的V6发动机运转特别平稳，车辆启动之后坐在车内几乎听不到发动机的声音，就像是高手过招之前，显得从容不迫、气定神闲。 REIZ锐志五大优势 极具驾驶乐趣的FR前置后驱 目前国内20多万元，配备V6发动机再加上FR前置后驱的车型只有REIZ锐志。 强劲的动力再加上前置后驱的驱动形式，使REIZ锐志成为进行漂移运动最合适的车型。 FR前置后驱的驱动形式分工明确，前轮只管转向，而后轮只管驱动车辆，使REIZ锐志在弯道中的姿态与前驱车截然不同，日常驾驶更加灵活，而且稍加练习就可以享受弯道漂移的乐趣了。 REIZ锐志五大优势 灵活便捷的驾控感受 REIZ锐志的驾驶性能兼顾了驾乘舒适性和操控灵活性，可以使车辆按照您的意愿，在悠闲和激烈之间自由变换。 虽然轴距达到了2850mm，但是REIZ锐志的最小转弯半径只有5.2m，是同级车中最小的，在狭窄的街道或停车场中调头时更加灵活。 REIZ锐志的悬架系统采用了与雷克萨斯GS相同的前双叉杆式悬架、后多连杆式悬架，既保证了驾乘的舒适性，又提高了操控的准确性。 REIZ锐志还配备了同级车中独有的自适应可变悬架系统，当您选择不同的驾驶模式时，车辆会自动调节悬架系统的阻尼力。在运动模式下，转向和过减速带时悬架更硬，高速并线时车身也更稳。 REIZ锐志五大优势 灵活便捷的驾控感受 智能6档手自一体变速箱配合方向盘换档拨片，可以在让您充分享受收放由心的驾驶乐趣。 REIZ锐志的运动模式除了提高换档时的转速，还可以自动调整转向力度和悬架，使车辆真正转入运动状态，不光增加了驾驶乐趣，也提高了车辆安全性。 方向盘换档拨片这样的配置自然是必不可少的，而且换档拨片后期加装会对车辆的安全性能有影响，所以最好还是选择原车就带的。 当您按下档把下方的“SPORT”按钮后，车辆变为运动模式，动力输出、方向盘力度和悬架硬度均会发生改变，能帮助您更好地体验车辆的操控乐趣。 REIZ锐志通过巧妙的设计，在确保车内空间的基础上，充分发挥了操控灵活的特性。可以这么说，REIZ锐志是中级轿车里最运动的，同时又是轿跑车里最舒适的。 REIZ锐志匹配的智能6速手自一体变速箱是非常成熟的产品，换档平顺、可靠性高。REIZ锐志全国巡展时进行漂移表演的都是未经改装的原厂车，即便是长期进行表演，也没有车辆出现什么问题。 REIZ锐志五大优势 全面的主被动安全保护