VIP会员项目规划.ppt

VIP会员项目规划 目 录 一、VIP会员实施意义 二、VIP会员实施支持条件 三、VIP会员内容 四、VIP会员卡推广 五、VIP会员管理 一 VIP会员实施意义 二 VIP会员实施支持条件 1、进销存系统中VIP卡管理模块：企业开展会员业务定制的模块，用于记录会员档案、会员分类、为会员制订优惠价、积分及领奖等。 ① 功能及模块设计：会员设置、会员分类、卡号软件加密、会员档案、会员资料查询、会员积分兑换、礼品管理、会员消费查询、会员消费积分汇总、店铺会员消费明细、会员激活与删除、会员消费分析等； ② 支持多种会员积分管理，包括消费次数限制、按消费金额积分、按消费次数积分，支持不同商品类别不同积分点， 支持多种会员积分优惠和奖励计划，包括积分奖励、礼品兑换、积分折扣，同时支持不同积分级别自动享受不同折扣优惠。 2、价格体系支持： ① 商品价格保证会员价格为最低价格（特价除外），保证会员享受到真正的优惠. ② 只要不是特价商品会员都可以在原有正常价格的基础上打9折。 三 VIP会员内容-----会员权益 三 VIP会员内容-----积分晋级 三 VIP会员内容-----收费标准 三 VIP会员内容-----会员分类 三 VIP会员内容-----特色服务 * * 形成自己稳定的客户群体，培养顾客的忠诚度，借助会员的影响力，使促销活动达到最好成绩效果，进而提升企业形象。 顾客 会员 通过邮箱\短信方式不定期发送各种优惠信息给会员 通过邮箱\短信方式不定期发送各种优惠信息给会员 通过邮箱\短信方式不定期发送各种优惠信息给会员 参与品牌的优惠活动 参与品牌的优惠活动 参与品牌的优惠活动 享受积分换礼物的服务 享受积分换礼物的服务 享受积分换礼物的服务 邀请参加有关会员活动 邀请参加有关会员活动 邀请参加有关会员活动 生日享受正价物品七五折优惠 生日享受正价物品七五折优惠 生日享受正价物品七五折优惠 正价货品九折优惠 正价货品九折优惠 正价货品九折优惠 10元消费集1.5分 10元消费集1.2分 10元消费集1分 连锁店内享有同等权益 连锁店内享有同等权益 连锁店内享有同等权益 服务内容 钻石卡籍会员 金卡籍会员 银卡籍会员 会员类别 积分原则： 银卡籍会员：凭借在公司各分店的消费金额累计积分，10元积1 分为原则 ，达到10元积 1分，达到20元积2分，以次类推，不设上限。 金卡籍会员：凭借在公司各分店的消费金额累计积分，10元积1.2分为原则，达到10元积 1.2分，达到20元积2.4分，以次类推，不设上限 钻石卡会员：凭借在公司各分店的消费金额累计积分，10元积1.5分为原则，达到10元积 1.5分，达到20元积3分，以次类推，不设上限。 会员卡上积分分为： 累计积分：会员消费总积分，主要用于会员晋级使用。 消去积分：会员参与活动积分活动时所使用的积分。 现有积分：会员卡尚寸积分，既会员现在可以使用的积分。 注意：会员换卡后积分将自动转到会员的下一张新卡上，此积分仅供会员本人使用。 针对特殊人群 免费 针对特殊人群 免费 针对特殊人群 免费 特殊人员办卡 消费者一次消费5000元 消费金额 消费者一次消费3000元 消费金额 消费者一次消费2000元 消费金额 消费办卡 消费者按正常办卡流程办理会员卡，送指定礼品一份 150 消费者按正常办卡流程办理会员卡，送指定礼品一份 100 消费者按正常办卡流程办理会员卡，送指定礼品一份 50 常规办卡 说明 入会费用 说明 入会费用 说明 入会费用 方法 钻石卡 金卡 普通卡 会员卡种类 按照会员积分，会员可由银卡籍会员晋级为金卡籍会员、钻石卡籍会员 银 卡 籍 会员：普通办卡会员，享受银卡籍会员的优惠政策。 金 卡 籍 会员：积分满500分的银卡籍会员晋升为金卡籍会员，享受金卡级的 优惠 钻石卡籍会员：积分满1000分的金卡籍会员晋升为钻石卡籍会员，享受钻石卡级的优惠 注意：会员在积分换赠活动中销去的分数仍可在会员晋级中计算使用，即无论该会员的现有 积分是多少，只要他的累计总积分达到相应额度就可以晋升。 1、会员购物优惠 a）正常商品九折优惠。 b）部分商品有会员独享价格。 c) 会员购物有礼品赠送。 2、会员换购活动。 a）积分分不同等级