企业电子收款模式之探讨──虚拟账号.pdf

102 I信息管理前沿理论与技术研究(中文卷) 企业电子收款模式之探讨——虚拟账号 刘月纯1陈逸秉2林我聪3 ．．台湾政治大学资管所博士生d92511@mis．nccu．exiu．tw 3．台湾政治大学资管所教授lin@mis．nccu．edu．tw 摘要：“科技始终来自人性”，特别是网络科技蓬勃发展以来，改变的不单单是通信媒介，更是一种新商业 活动模式的塑造，而“金流”运作的便捷与否更是整体商业活动的关键命脉。传统的商业交易的请款作业，常 碍于时空、单据的传递，有时需耗费数周甚至上月的处理时间，行程商业交易的一大阻力。 本研究即以此为出发点，探讨以台湾B银行“虚拟账号收款服务系统”为基础，整合B银行现行既有之虚 实缴款通路之新电子化收款模式。以期整合企业账单系统于单一实体账户上，进一步增加银行对企业客户服务 管道之弹性与提高在网络金流之安全性。本研究采便利抽样方式选取四家使用B银行“虚拟账号系统”之企业 及B银行等五家企业作为研究对象，进行多个案深度访谈法，以了解新电子化收款模式对商业交易金流服务的 影响。 研究结果显示，新电子化收款模式加强银行及企业间信息流串通机制，建构出一个整合传统金流与电子金 流的新型BtoBtoC的收付款模式，有助于提升客户对网络资金移转的信心，并提供客群一个方便、安全、实 时的资金调度空间。 关键词：电子金流虚拟账号收款个案研究 1绪论 2文献探讨 随着信息通信科技快速发展与网际网络的普及， 2．1银行实体账户 改变的不单单是通信媒介，更是一种新商业活动模式 银行实体账户依业务性质可分为支票存款、活期 的塑造。英特尔前执行长葛洛夫(1999)在德国的一 存款等，根据事先之约定由银行提供一组固定且唯一 场演说中指出：电子商务(ElectronicCommerce，EC) 的账户号码供日后使用。在各产业不断在推行自动化 改善经营的效率与创造新市场的空前能力，正打造一 的同时，传统实体账户的固定账号模式，不论在账户 个全新的商业社会，而金流是交易的最重要的阶段， 资料内容及传输管道，都已经难和目前产业的计算机 不管是利用传统的直接支付、支票给付或利用电子金 作业流程接轨，仍需靠人力重复输入及检查资料，造 流的模式，金钱的收入往往是卖方提供商业交易服务 成人力与时间的浪费，且因人力的介入而增加资料错 的动能及主要动机之一。各银行都在电子金流中强化 误发生的机率。 服务，但是，目前各银行所提供的各项电子金流业务 2．2电子支付 中往往因为没有提供信息流与企业串联，让企业使用 所谓电子支付(Electronic 者后续作业进行不易。 Payment)为网上交易 的客户提供的电子结算手段。其实质是指诸如支票、 本研究以台湾某银行(以下简称B银行)为例， 票据等金融交易实行无纸化与数字化作业。电子支付 透过文献回顾与个案研究的方法，分析并检讨其现行 的出现不仅降低了银行的经营成本，它更为重要的意 之“虚拟账号系统”之运作模式以及BtoBtoC信息流 义在于它构成了整个电子商务的核心环节。目前电子 之设计，并藉由实体凭证之动态密码的之导入，以提 支付方式已发展出信用卡付费、便利商店取货