团隊形成Team Structure and Leadership.ppt

* Organize the team Articulate clear goals Make decisions through collective input of members Empower members to speak up and challenge, when appropriate Actively promote and facilitate good teamwork Skillful at conflict resolution 指導團隊行動 主動促進與結合每個團隊成員對病患照顧過程的參與及回饋 對於其他團隊成員的失敗，領導者不再「獨當一面」面對所有的挫折或羞辱 建立與維持一個能夠分擔責任且具有凝聚力的團隊 Rosemary Gafner * * A strategy for achieving workload balance within and across teams in a unit Refers to people, knowledge or information, materials and time that can be drawn upon to accomplish a task Goal is to prevent work overload situations that compromise situation awareness and increase the risk of error 工作負荷管理策略 資源是指所有可以幫助完成目標的 人力 知識資訊 材料 時間 空間等 目標是防止工作負荷過重，會因此影 響警覺應變，而增加錯誤的可能機率 * * * * * * * * * * 台灣陽明山遊覽車墜山谷 8死5失蹤 * 醫療團隊資源管理 * 學習目標 團隊與團隊合作的重要性 了解核心團隊和協調團隊之意含 團隊中成員角色的界定 團隊中領導者的產生與責任 團隊學習模式與技巧 * 活動一 醫院宗旨、願景與目標 請利用桌上的報紙，將所需要的字剪下，貼在白紙上。 最快完成的一組可獲得小禮物。 郭綜合醫院 宗旨:專業、負責、親切 願景:永續成長的卓越醫院 目標: 1. 提供安全的就醫環境 2.深入社區的醫療服務 3.教研並重的全人醫學 多重專業團隊的醫療照護 核心團隊 (Core Team) 病患 協調團隊 (Coordination Team) 後勤支援服務 行政部門 Contigency Team 應變團隊 ~ TeamSTEPPS * 練習討論 – 你的團隊 ? ? ~ TeamSTEPPS * 醫療團隊的種類 院內同單位同職別工作小組 主治醫師率領總醫師、住院、實習醫師的小組 院內同單位跨職別工作小組 手術團隊、急診室 院內跨部門會診與支援團隊合作 急性腦中風、STEMI、多重創傷團隊 院際轉診與會診團隊合作 台南縣緊急醫療網轉診策略聯盟D2B團隊 ~ 參考奇美醫院林宏榮醫#講義 * 領導型態 指定型： 例如: 身為負責照護病人的主要醫師時，必須負責病患的健康，以及負責對治療方案下最後的決定 情境型： 例如: 身為被諮詢醫師時，則在與團隊的其他成員間，包括主要照護醫師、護理人員，擔負意見提供的角色，個人的知識與專業將受到其他人的重視與尊重 指定性領導者仍有最終的決定權 Rosemary Gafner * 好的領導者 組織團隊 讓團隊成員了解明確的團隊目標 藉由團隊成員通力合作達成有效的決策 盡可能地讓團隊成員表達意見 主動地鼓勵良好的團隊合作 擅長解決衝突 * 核心團隊領導 資訊 病人及家屬 治療計畫 機構 時間 器材 資訊 行政 機構 時間 器材 病人流程 其他單位 協調團隊領導 注重 團隊整體和你隸屬的單位 注重 支援的後勤單位 資源管理 HUMANCAPITAL ~ TeamSTEPPS * 領導技術工具 Briefs – 事前說明 (報告計畫) Huddles – 過程中之討論 (解決問題) Debriefs –事後檢視 (改善流程) Leaders 有責任 但請謹記… 任何人都可以要求 brief, huddle, or debrief * 領導技術工具一 事前說明 (Brief)： 將面對任務所預先計劃與準備的行動過程 向團隊成員進行簡報 關鍵因素是簡報過程 目標的聚焦 任務指派 互動 帶動整個團隊 預期所將發生的事 * 事前說明 (Brief) 檢閱清單 事前說明查檢表(Briefing Checklist) * 領導技術工具二 過程中之討論 (Huddle)： 涉及實際發生過程或活動所涉時間 主要目標 確認並報告病患狀況的變化