辅导老师：蓝斌.ppt

学习目的 本课程是现代文员专业的一门引导学生了解和掌握计算机在办公自动化领域中的最新知识，为学生熟练使用计算机和进一步学习计算机有关知识打下基础的必修课程。 使学生能够了解办公自动化的基本概念和现代办公技术工具、熟练掌握Windows 98、Word2000、Excel2000，理解Windows 98中的组件－网上邻居、电子邮件软件、浏览器软件等的基本使用。 学习方法 在理论内容方面明确认识办公自动化技术的重要性。 加强实践环节，学习中必须重视上机操作。对软件的使用熟练程度靠的是不断的练习。 考核方式 总评成绩： 平时成绩占20%，期末考核成绩占80%。 期末考核形式：上机考核。 期末上机考核试题结构： 分为三个部分，基础知识、Word操作、Excel操作。 期末上机考核评分标准： 总分100分，其中：基础知识30题，每题1分；Word操作6小题，每题5分；Excel操作8小题，每题5分。 第1章 办公自动化概述 1.1 办公自动化定义和特点 办公（Office） 是指处理人们集体事物的活动。 办公自动化（OA，Office Automation） 70年代美国麻省理工学院教授M.C.Zisman为初露端倪的办公自动化下了如下的定义： 办公自动化就是将计算机技术、通信技术、系统科学及行为科学应用于传统的数据处理难以处理的数量庞大且结构不明确的、包括非数值型信息的办公事务处理的一项综合技术。 1.1 办公自动化定义和特点 有这样一种提法： 办公需要计算机在沟通、协调和控制环节上提供辅助手段。 3C的概念： 沟通（Communication）：是解决问题的关键。 协调（Cooperation）：是保证工作顺利进展的前提。 控制（Control）：确保进度和质量。 1.1 办公自动化定义和特点 三大特点： 1、在使用的手段上，综合运用了各种高新信息技术。 2、服务的对象是办公室工作，主要的业务特征是信息加工和处理。 3、最终的目的是提高办公工作的质量和效率。 1.1 办公自动化定义和特点 1、是一门综合性的跨学科技术，两个基础： 科学基础：行为科学、系统科学、管理学、社会科学、人机工程学等。 技术基础：计算机、通信、自动化、精密机械与仪表等。 1.1 办公自动化定义和特点 2、是一个人机信息系统，在系统中： 信息资源是被加工的对象。 办公设备是加工信息的手段和工具。 办公人员是加工过程的设计者和指挥者。 1.1 办公自动化定义和特点 3、是多媒体信息一体化的处理。包括：文字、数据、图形、图像以及声音等信息。 4、是产生价值更高信息的辅助手段。（如决策等） 1.1 办公自动化定义和特点 发展状况： 1、 人类办公活动的发展： “文房四宝” ——纸、笔、墨、砚 算盘 打字机、电话、电传机 复印机、传真机、微缩设备 电子化、智能化设备。 1.1 办公自动化定义和特点 发展状况： 2. 国外 第一阶段：（75年以前） 单机办公设备，完成各类单项办公自动化业务。 第二阶段：（77-82年） 微机局域网系统，综合办公自动化设备，实现数据、文字、声音的综合处理。 第三阶段：（80年代中期后） 计算机网络不断完善，建立起全球范围的信息高速公路，电子数据交换、综合业务数字网络技术的广泛应用。 第四阶段：（90年代中期后） 自动化、智能化、网络化、信息化。 1.1 办公自动化定义和特点 发展状况： 3. 国内 第一阶段：（80-86年） 启蒙准备阶段，引进设备，试点开发，探讨模式，制定规划。 第二阶段：（86-90年） 见成效阶段，建立国家级办公自动化系统，改进全国通信网络，做好标准化工作。 第三阶段：（90年以来） 成熟发展阶段，全国分组交换网投入使用，点网互连。 1.2 办公自动化系统要素和目标 办公自动化系统 （OAS，Office Automation System） 是指通过先进技术的应用，将人们的部分办公业务物化于人以外的各种设备，并由这些设备和办公人员共同完成办公业务的人机信息系统。 1.2 办公自动化系统要素和目标 六大要素 办公人员 办公机构 办公制度 办公技术工具 办公信息 办公环境 六大要素 办公人员 a. 领导决策人员 （高层领导） b. 专业管理人员 （包括中层管理人员和专业技术人员，他们是主要的应用者） c. 辅助工作人员 （如秘书、办事员等，是设备的主要使用者） 六大要素 办公机构 办公机构名目繁多，其设置直接影响办公自动化系统的总体结构。 要求： 精兵简政，灵活高效。 六大要素 办公制度 作用： 协调办公机构的职能，规范办公人员活动，保障办公活动正常进行。