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计算机技术压力与角色压力的关系： 基于组织支持感知的研究视角 舒琴1王刊良1屠强2 1.西安交通大学管理学院，西安710049 2.美国罗切斯特理工学院商学院 摘要：计算机技术和跨界活动引发的压力纷至沓来,员工在一定程度上分担了激烈竟争给企业带来的重压。因此, 企业有必要重新审视与员工的雇佣关系。本文以国内企业信息技术员工为实证调查对象，研究组织支持感知对技术压力与 三种角色压力之间关系的调节作用。研究发现，技术压力对角色冲突、角色模糊、角色超载的影响效果并不相同，并且组 织支持感知在技术压力与角色冲突关系中起了调节作用。本文丰富了以组织支持感知为中心的研究领域，有助于企业深入 了解信息技术员工的组织支持感知状况，为管理实践提供了有益的参考。 关键词：组织支持感知1；技术压力1；角色冲突2；角色模糊2；角色超载2 C936;C939 }送的角色j 产生沉重自 ·种责任感 。正所谓 角色压力 特感知调’ 馍型。同口 述发现．1 内影响， 且织支持 l的中介 更不雎刀 萤过调查 瞧上的支 垒业在引 TheRelationshipbetweenTechno-StressandRoleStress: thePerspectivefromPerceivedOrganizationalSupport SHUQin1 WANGKanliang1 TUQiang2 1.theSchoolofManagement,XianJiaoTongUniversity,Xian710049,China 2.E.PhilipSaundersCollegeofBusiness,RochesterInstituteofTechnology,America Abstract:Consideringtheinformationtechnologyemployeesastheresearchobject,basedonorganizationalsupporttheory,this paperanalyzestherelationshipbetweenTechno-Stressandthreetypesofrolestress(includingroleconflict,roleambiguity,androle overload).Accompanyingintroducedseveralcomparativemodels,authordiscussestheinfluenceofperceivedorganizationalsupport, asamoderatorontherelationshipbetweenTechno-Stressandroleconflict,roleambiguityandroleoverload.Theseconclusionscan helpenterprisestodeeplyunderstandthedegreeofperceivedorganizationalsupportheldbytheiremployees,andgivesomeuseful referencesformanagementpractice. Keywords:perceivedorganizationalsupport;technostress;roleconflict;roleambiguity;roleoverload