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维普资讯 【专题聚焦】 0 0 监督 与扶持并举 管理 与改革共进 嘉宾： 天孚物业管理有限公司总经理 金守沛 融创物业管理有限公司总经理 王永平 ■本刊记者 ／傅 林 杨 萌 如何强化对物业管理市场的有序管理、使物业管 为根除上述不良作法，天津市国土资源与房 理行业朝着规范化、理性化的方向过渡，是各地政府 屋管理局结合国家及本地 《物业管理条例》专门 主管部门及物业管理协会着力探索与攻关的课题 ，而 颁布了《天津市物业管理暇务用房管理办法》，对 天津市行政主管部门在规范本地企业发展方面的诸多 物业用房的规划设计 、预留比例、建设标准 、使 经验与做法值得推崇和借鉴，从天津市政府主管部门 用原则和确权登记等方面做出了严格的规定、限 监管的实践和物业暇务企业的视角来看，主要体现在 制，并通过物业管理前期备案，严格进行把关 ， 以下几个方面： 不仅维护了广大业主的利益 ，而且也维护了物业 暇务企业的合法权益。如某住宅项目，开发商顾 严格把关、审慎监管，规范物业管理用房 及到 《天津市物业管理暇务用房管理办法》的规 物业管理用房直接关系列项 目所实施的物业管理 定，但又不愿加大投人，便将物业管理用房分散 暇务工作能否正常、有序开展， 预留在住宅项目内的20多个楼门内(最小的一处 由于涉眨经济利益，开发商往 仅有几平米)。主管部门在受理开发商的物业前 往不愿在物业用房建设或使用 期备案申请时 ，发现这一情况，从维护业主和企 方面做出更多的投入与付出， 业利益出发，同时为了方便管理，负责同志首先 交接过程中也往住是敷衍了 与相关物业公司和开发单位负责人进行了沟通， 事，常常造成物业暇务企业(特 在讲明政策要求的基础上，说明了用房对物业公 别是住宅项 目)物业用房面积 司实施暇务进而维护业主利益等方面的重要作 不足或要与业主共用或混用建 用，要求开发企业重新修改设计规划，整体预留 筑设施的现象，既影响了物业 用房，保护了物业暇务企业的利益。 服务顷量又干扰 j业主的正常 工作 、生活。而作为弱势群体 提升透明度、消除潜规则， 的物业服务企业由于在合同方 净化招投标市场 面的从属关系，虽有怨气，却 为进一步规范、净化天津物业招投标市场 ， 又难于表达。 真正扶持那些重服务、讲品质的物业服务企业在 维普资讯 市场良眭竞争中迅速发展、壮大，主管部门在制订 《天 扰物业公司发展的症结所在 ，由于受人员能力的制 津市物业管理招标投标管理办法》的基础上，一方面， 约，造成服务水准难于提升的问题历来是客户向物业 成立了天津市物业管理招投标服务中心，开通了物业 公司投诉、反馈的焦点。物业处作为行业主管部门也 招投标服务网站，并逐步建立起了一整套较为完善的 深知此危害的严重 ，多年来物业处一直致力于指导和 招投标管理规则；另一方面 ，根据招投标中出现的问 帮助企业建立一支 “能征善战”的团队以