管理学教案系列之七.pptVIP

管理的激励职能 华中科技大学管理学院 廖建桥 本章主要内容 激励的重要性 需求层次理论 X.Y理论 双因素理论 金钱与工作理论 结果与过程理论 激励理论的应用 一 激励的重要性 管理=管你：通过他人的努力达到目的 指挥别人的方法 强迫他人 使他人自愿 1 强迫他人存在的问题 以强欺弱 给他人心理上带来痛苦 可能带来反抗 消极的反抗：怠工 积极的反抗：抗争 生活效率的低下 工作场所成了“悲惨的世界” 2 使他人愿意 心情愉快 工作效率高 工作场所成了“快乐的天堂” 同样都是人，为什么一个人愿意听另一个人的？ 跟着你，能有一定的满足（生理的，心理的） 二 需求层次理论 需求层次的提出 需求对行为的影响 需求层次的内容 对需求层次的讨论 对需求层次的补充 需求层次的变种：ERG理论 1 需求层次理论的提出 美国心理学家马斯洛(Maslow)1954年提出 需求产生动机，动机产生行为 没有被满足的需求才有激励作用 需求的产生是有规律的 2 需求的基本模式 3 需求的五个层次 自我实现 尊重需求 社交需求 安全需求 生理需求 自我实现：人的生命应该这样度过 人最宝贵的是生命，生命属于每个人都只有一次。人的一生应当是这样度过，当他回首往事的时候，不会因为虚度年华而悔恨，也不会因碌碌无为而愧疚。这样，在临死的时候，他就会能够说：我已经把自己的整个生命和全部精力都献给了世界上最状丽的事业，为人类解放而奋斗。 奥斯特洛夫斯基 4 需求层次的补充 人有多种需求 有自然特性决定的 有社会特性决定的 在某一时刻,是由最大需求决定动机和行为,如右图所示. 需求是不断变化的，需求的变化是有规律的. 人的需求一般好上不好下（洞喻） 正确区别自私与自我 5 需求层次理论的变种：ERG理论 生存需求(Existence) 交往需求(Relatedness) 发展需求(Growth) ERG理论 ERG模型的分类 夜郎自大型 横向发展型（关公型） 纵向发展型（陈景润型） 理想型（小布什型） 三. X. Y理论 X. Y理论是关于人性的两个假定 X理论, 传统管理方法对人性的假定 Y理论,理想的管理方法对人性的假定 由美国学者McGregor 1960年提出的 1 X理论要点 好逸恶劳是人的天性,如有可能,人总是尽量逃避劳动 对大多数必须采取指挥,监督,控制甚至以惩罚相威胁才能使他们完成组织的任务 一般的人没有什么抱负,宁愿被领导,力求安全. 一般的人在本质上是反对(工作)变化的 2 Y理论要点 在工作中运用智力和体力与休息时一样自然,人对工作喜爱与否取决于工作对他是否是一种满足. 人们在为达到自己所同意的组织目标时,可以实行自我控制. 人有自我实现和自尊的需求,这种需求诱导人们朝着组织目标迈进. 一般人在适当的鼓励下,不仅能够而且寻求责任. 大多数人都有相当高的想象力,创造力. 在现代社会中,一般人的智慧和才能没有得到充分发挥. 3 关于X,Y理论的讨论 为理论正确吗? Y理论正确吗? 非此即彼,你觉得哪一种理论更对? 在日常工作中我们用得更多的是哪一种理论? 人性扭曲矩阵 人性扭曲的原因分析 工作对自己不是一种满足 人的素质不高 管理水平不高 4 讨论的几点结论 焦点：工作对自己是否是一种满足 体力劳动者：很难 脑力劳动者：比较容易 培养对工作的兴趣 工作可以成为人的一种需求 只要有兴趣就有乐趣 兴趣是可以培养的 5 超Y理论 效果 工厂 研究所 X理论 好 不好 Y理论 不好 好 超Y理论:X理论和Y理论哪一个更重要取决于工作者,工作性质和工作环境. Z理论 日本的管理特点 长期雇用制 集体决策 集体负责 中等程度的专业分工 缓慢的提升 不太严格的控制 对员工很关心 美国的管理特点 短期雇用制 个人决策 个人负责 高度的专业化分工 较快的提升 严格的控制 对员工不关心 Z理论 长期雇用制 集体决策 个人负责 高度的专业分工 缓慢的提升 严格的控制标准,灵活的处理方法 对员工的全面关怀 四. 双因素论 美国学者赫茨伯格(Herzberg)提出 调查对象:200名技术人员和会计师 保健因素:这些因素具备时,不会产生激励,但不具备时,会产生不满. 激励因素:这些因素具备时,会产生激励,但不具备时,不会产生不满. 1 保健因素 工资 公司的监督制度 公司的政策 上下级关系 工作的保障 工作环境 2 激励因素 工作有无意义 工作有无责任 被承认 有成就 提升 3 对双因素理论的讨论及意义 已经被满足的需求是保健因素 讨论:附马幸福吗? 没有被满足的需求是激励因素 满足新的需求与维持旧的需求一样重要 对需求层次的补充 我该得的与你给我的差别 聪明的管理者不要一开始就作很多许诺 五 金钱与工作理论 工作报酬和工作性质是最