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第四讲 管理决策 决策的基本问题 决策的几种工具 决策的基本问题 管理的关键是决策 有限理性与满意原则 程序化决策与非程序化决策 决策是一个复杂的过程 决策与管理 决策理念 决策过程 决策类型 一、决策与管理 决策是人们为了实现一定目标,根据特定环境条件寻找、拟定、分析、比较可能的行动方案，并做出选择的过程。 管理的关键是决策 决策是管理者的重要职责 二、决策方式 完全理性假设 有限理性假设 直觉 1.完全理性假设 完全理性决策基础 经济人假设 完全理性假设 确定性假设 最优决策原则 2. 有限理性假设 决策者的知识、能力是有限的，环境的不确定性和复杂性及个人价值观的干扰使理性受到限制。 满意原则 以追求“最优”的精神，运用科学理性的方法，在主、客观条件约束下以“满意”为标准做出决策。 艾森豪威尔的最后决定 1944年6月，盟军集中兵力，即将开始规模宏大的诺曼底登陆战役。登陆战役预定在某日发动，为保证登陆的成功要求气象、天文、潮汐这三种自然因素都具备非常良好的条件。联合气象组对该日天气做了较为详细的预报：上午晴天，夜间转阴。这种天气并不是登陆的理想天气，但能满足登陆的起码条件。盟军司令艾森豪威尔沉思片刻，果断做出最后决定：“好，我们行动吧！” 理性决策模式 明确界定决策的目标 确认所有相关的影响因素，并依其重要性给定权重。 拟