终端店员销售礼仪培训(74页).pptVIP

终端店面礼仪的意义 终端店面礼仪的意义 三色原则：不超过三个色系。 过分鲜艳 过分杂乱 过分暴露 过分透视 过分短小 过分紧身 饰物注意 ※ 炫耀财力：戒指（N个戒指）、项链 ※ 性别魅力：耳环、胸针、脚链 你会笑吗？ 2、要排除烦恼——“情绪过虑” 姿 态 男士：双脚分开站立，不要超过自己的肩，双手放在体后或体前。 女士：脚跟对齐，脚尖略为分开，大约一个拳头大小。双手合起放在腹前。 双脚丁字步的站法，双手放在体前。 引导 顺序：位低—位尊，男士—女士，年轻—年长 要素：公司、职务、姓名。 第三方介绍时：手势配合：应掌心朝上，拇指微微张开，指尖向上。 被介绍者：面向对方。介绍完毕后与对方握手问候，如：您好！很高兴认识您！ 名片的准备 平常都是怎样跟随客户的？ 跟随注意： 1、距离 1.5米； 2、角度45度 3、微笑 4、脚步轻盈 5、不能站在顾客的背后 6、当顾客转弯时，导购员随时注意后退，不能挡住视线 如何在拿资料？ 如何递资料？ 送客的礼仪 您会接打电话吗？ 快捷：铃声不得超三声。接听让人久等的电话，应表示歉意。 标准：热情问候并报出公司或部门名称。如：“您好！生活家！