智慧型計程車營運派遣管理系统.pdfVIP

2004 海峡两岸智能运输系统学术会议 智慧型計程車營運派遣管理系統 1 2 3 4 劉鴻益 ﹑王景弘 ﹑謝文生 ﹑鄭伯順 1.中華電信公司企業客戶處科長 liuhy@.tw 2. 中華電信研究所副研究員 amidofu@.tw 3. 中華電信研究所副研究員 vincentshieh@.tw 4. 中華電信研究所副所長 bsjip@.tw 摘 要 計程車為台灣相當重要的一種大眾運輸工具，目前數量大約在11 萬部左右，近年來由於市場競 爭激烈及經濟不景氣等因素，造成營運成本不斷提高，同時衍生經營與管理上的問題，因而更顯得 計程車運輸服務升級轉型的廹切性，以及發展智慧型計程車服務的重要性，而藉由計程車營運資訊 化與行動通訊化來提升運輸服務水準及強化經營效率，是解決目前台灣計程車營運問題的不二法門。 有鑑於此，中華電信公司運用先進的技術，包含：衛星定位(Global Positioning System ，GPS)、 GSM/GPRS 數據傳輸、地理資訊 (Geographical Information System ，GIS)、網際網路(Ineternet)、智 慧型車機設備等技術，將資訊、通訊與智慧型運輸系統等相關技術領域整合研發建置一套智慧型計 程車營運派遣管理系統，其目的是提昇計程車運輸服務水準及強化業者經營效率，並提高計程車司 機營運安全與乘客乘車安全。本篇論文主要內容是在說明我們於智慧型計程車營運派遣管理系統之 研發技術、應用成果及對計程車業者之效益，並記錄我們的經驗供各界參考。 一、前言 近年來智慧型運輸系統(Intelligent Transportation Systems ，ITS)產業蓬勃發展，先進國家無不競相 投入相關之研發工作[2][4] ，而台灣亦將其列為重要發展重點項目。中華電信公司將過去投入電子收 費(Electronic Toll Collection ，ETC)等技術及經驗[1][5][7][8][9] ，再度應用並投入於商用車輛營運服 務(Commercial Operation Vehicle ，CVO)技術研究領域，並將這些技術成果應用於計程車衛星定位營 運派遣服務研發[6] ，並經計程車業者實際上線使用後結果分析，證明可以有效地改善傳統計程車叫 車服務問題。 傳統計程車大致採用無線電通訊方式來完成叫車派遣服務，其方式係在各個服務區域內架設無 線電電台，當客服人員接受乘客叫車服務時，係利用無線電電台與車內之無線電設備聯繫來完成叫 車派遣程序，但是其最大的致命傷在於無線電其服務頻寛不够，電台一次只能與一部車輛雙向通訊， 無法同時與多部車輛雙向通訊，並易被外在環境不良而蓋台，而造成通訊死角問題。另外，傳統計 程車隊因尚未全面使用車輛衛星定位系統，以致車輛位置無法掌控，服務品質不易提昇，同時大部 車隊只利用電台廣播呼叫方式，未導入衛星定位系統輔助，容易造成司機之間為爭奪乘客而衍生車 輛營運派遣公平性等問題。 因此，如何運用最新通訊技術，並兼顧計程車營運派遣之安全性與公平性，以及考量計程車服 務效率及未來衍生應用需求，設計研發全新的智慧型計程車營運派遣管理系統，將是傳統計車產業 轉型所必須面對的課題。 中華電信公司考量計程車業者之需求，從市場面、技術面及營運面等層面設計，結合中華電信 既有通訊產品及計程車業者營運經驗，研發智慧型計程車營運派遣管理系統技術，提供計程車隊衛 星定位營運派遣所需的整體解決方案，並推出『智慧型計程車營運派遣管理』服務產品，以協助計 程車業者運輸服務升級以改善目前經營與管理困境。 二、系統概述 中華電信公司技術研發之智慧型計程車營運派遣管理系統如圖 2.1 所示，本系統係運用衛星定 位、GSM/GPRS 無線行動通訊技術、地理資訊、網際網路、車機設備(如圖2.2 所示)與智慧型運輸系