制度的创新与完善.docVIP

制度?????? “物流”这个词语就这几年来在我国是比较新兴的称谓，以前的运输公司现也已改物流公司，但物流公司不像原来小小的货运部那样，就搞几个人、一部电话、一张办公桌等比较简陋的货运部，现物流企业要好客户服务、市场人才等之外，就是——制度的创新 ??????大家知道，在物流行业里，有些企业从刚开始的旺盛逐渐走向下坡，甚至倒闭呢，据我了解，这些企业刚开始创业时，也很在乎管理，也不断研究出了一套套的管理制度，并也很完整的整理出了一大本，企业的老板们也感觉很完善的啦，业务也不错，利润也可观，人员流动率也很低，好像很正规，就这样，慢慢被这种假象所迷惑现行的物流企业在不断发展时，国外企业不断进，在这种新形式下，各大企业务必对各自的管理制度做出创新、在不同的时期进行不断的修改，这样才能跟上时代管理的步伐，也就是说公司的组织形式和人员、业务等方面发生了巨大变化，可公司管理制度的修订明显赶不上内外部环境的变化，很多管理制度并没有随之重新修订或修补。例如，到目前为止，公司治理结构依然没有理顺，财务管理制度极不健全，对考核存在诸多不合理的地方，对业务人员也没有建立起相应的激励考核方法，等等。这样一来造成的直接后果是，实际上并没有管理到位，使得员工日渐产生冷漠心态，认为工作还是那些工作，工资还是那些工资，改不改革体制、开不开拓市场与自身的关系也不大。其实，制度的不规范和随意性是很多企业致命的弱点。中国物流企业重人治而轻法治的现象很普遍，在人情维系的物流企业管理中，盛行的是对个人的忠诚而非对组织目标的忠诚，这种忠诚有利于维系和谐的人际关系，却也因为缺乏理性和客观公正的管理规范，使物流企业的各项管理制度流于形式。 ??????有人说：“物流企业的竞争归根到底是人才的竞争”，这话也不是没有道理的，可人才之间的竞争又其实是管理制度的竞争，如果缺乏科学合理的用人机制和激励机制，人才大量流失，又谈何人才竞争呢？管理制度是吸引人才，留住人才，进而用好人才的根本保证。“只有栽了梧桐树，才能引来金凤凰”，这棵梧桐树，就是企业的一整套必备的能够真正吸引人才、抓住人才、让人才发挥作用的先进的管理制度，物流企业只有扎扎实实构建并完善各项管理制度，才能网罗到真正有用的人才。 ?????? 在物流企业制度的制定上要保证制度的严肃性、合理性、科学性、完善性。以严格的制度规范企业员工的行为，保证企业向预定的方向发展。任何制度无论好与不好，是要看公司经营执行面、行政上的资源是否能有效配合呢？行政的流程是否流畅？公司的文化如何？水能载舟，亦能覆舟。员工在管理制度的成败得失方面也同样扮演着十分关键的角色，在制定制度时，有时也需要考虑员工接受改变的意愿如何。 任何制度的设计都有一个由初始状态到中间状态，再到理想状态的循序渐进的过程。所以说制度的制定是不可能一步到位的，它有一个逐步修订并不断完善的过程。对管理者而言，诊断物流企业的管理现状，不仅是一个梳理物流企业制度的过程，更重要的，它还是管理者了解物流企业管理水平、企业对制度的依赖程度，以及员工心理承受力和对制度认可度的过程。 ??????有了制度，对新推出的制度应该怎样去执行呢？如果没有去执行，那任何东西都是虚假的。 ??????管理制度制定好了，也不是就万事大吉了，执行者的盲目乐观、惯性的想当然，或者是等级制度下不敢讲真话，或者是缺乏对执行从头到尾的跟进和监督，或者由于领导者勇气的缺乏、心理的安慰，以及情感强度上的脆弱，使企业“假像”大量存在，制度的执行就变得前途未卜了，随时可能使企业偏离实际，与预定目标背道而驰在管理中有这么一句话：“好的决策还得要有好的执行来支持”。企业员工对自己的工作应采取怎样的方式、达到怎样的标准不是很清楚，对一些与自己的工作有关系的制度知之甚少，这样对制度贯彻和执行又从何谈起呢！ 因此，制度的执行必须依靠决策层的大力支持、中间管理层的引进和推行，否则将会难以达到制度的预期效果，造成管理制度有等于无，形同虚设，领导者的所有其它工作都会变成一纸空文或一场空谈。 ????????总而言之，要对现行物流企业的制度管理，真正能把总结出来的制度实施下去，首先要了解高层管理者对公司未来发展方向的预定，并通过公司内部采用调查问卷、访谈等多种形式，了解员工的关心点和素质水平。在此基础上，结合目前的物流体制改革和公司现状，针对公司在未来十年发展成为物流的战略目标，定《员工手册》、《服务体系手册》《公司各部门的考核制度》《现代物流企业仓储、配送的管理制度》等，对服务的质量和标准做严格的规定???? 制度不可能以不变应万变，随着企业内部和外部环境的变化，对制度进行修订是管理中的一个必然的环节。因此企业应建立相应的管理机构，随时对管理制度进行梳理，这样才能保证制度持续改善的长期进行，使其能适应企业的发展，促进企业不