哈尔滨金色海洋KTV现状分析及对策.docVIP

服务营销理论与实务 结课论文 哈尔滨金色海洋KTV现状分析及对策 姓 名 鲁健 学 号 专 业 国际经济与贸易（国际市场营销方向） 班 级 2010级 学 部 经济贸易学部 任课教师 崔庆哲 提交日期 2013年6月20日 哈尔滨金色海洋KTV现状分析及对策 目录 摘要 - 1 - 前言 - 1 - （一）环境分析 - 1 - （二）策划目的以及意义 - 2 - 一、产品 - 2 - 1、金色海洋KTV SWOT分析 - 2 - （1）优势 - 2 - （2）劣势 - 2 - （3）机会 - 2 - （4）威胁 - 2 - 2、金色海洋KTV产品定位 - 3 - （1）市场细分 - 3 - （2）选择目标市场 - 3 - （3）市场定位 - 3 - 二、价格策略 - 4 - 三、促销策略 - 5 - 1、促销前提与背景 - 5 - 2、具体促销策略以及详细参与条件 - 5 - 四、有形展示 - 6 - 1、店外环境展示 - 6 - 2、店内展示 - 6 - 结 论 - 6 - 参考文献 - 7 - 哈尔滨金色海洋KTV现状分析及对策 摘要 本文主要讲述KTV作为一个买家市场的服务业，如何在这样劣势的营销状况下成长？现在KTV行业竞争已经成为了白热化如何从众多的KTV中能够脱颖而出，作为一个建立在大学附近的金色海洋KTV怎么样才能做到将竞争对手打败？本文将从金色海洋的产品、价格、促销以及有形展示方面一一展示，在分析问题后将在产品、价格、促销部分里将进行解决。 关键字：金色海洋KTV；大学生；营销；策略 前言 近年来，经济的迅速腾飞使得服务行业迅速的崛起，然而作为服务行业中不可忽视的KTV行业在世界各地受到了极大的欢迎。逐渐成为城市中的主要的娱乐节目之一。 KTV市场行业发展迅速，而且发展前景广阔，然而不容忽视的一点，KTV行业的竞争也已经白热化，如果没有很好地进行营销策划无法从众多的KTV中凸显出来，那么将很快的被众多的竞争对手所淹没。本文主要通过分析金色海洋KTV的营销环境，从产品、价格、促销、有形展示方面，找出金色海洋KTV现有营销策略存在的问题，同时通过所学的营销、策划知识为它制定一份营销策划方案，使得它可以成功的占有大学生市场。 （一）环境分析 1、金色海洋KTV所建之地位于哈尔滨商业大学以及哈尔滨工业大学两所高校附近，附近有很多的居民区、餐饮业以及其他服务业也可以同时带动金色海洋KTV长足的发展，高校的大学生加上附近其他服务业的顾客以及附近居民，所以金色海洋KTV拥有广大市场。 2、附近没有KTV场所，金色海洋KTV将处于这块市场的产品进入期。 3、KTV已经成为年轻一代的娱乐消费潮流，现代大学生生活丰富多彩，聚餐、party等群体活动持续不断。 4、未来几个学院的学生将以90后为主力军，他们的消费观念及消费心理将会给KTV更广阔的发展前景。 5、KTV市场行业发展迅速，而且发展前景广阔，同时KTV数量不断增加。哈尔滨地区经济发展迅速，人均收入年年增长，第三产业占总产值的比例不断增加。娱乐产业也逐步的步入正轨，成为消费的又一主体。但是由于发展的一些局限性，KTV市场服务水平参差不齐，KTV市场没有得到全面的开发，市场处于假饱和的状态，哈尔滨地区的消费需求逐步提升，这对于娱乐市场而言是机遇。 （二）目的以及意义 1、分析金色海洋KTV运营现状、运营程序，以及运营过程存在的不足；从而进行对症下药，最终使得顾客满意。 2、分析KTV市场潜力和顾客对KTV服务的需求；分析出顾客对于KTV服务的需求，就可以从需求中相应的提供服务，使顾客满意。 3、结合分析调查资料及相关信息，为金色海洋KTV提出一个可行性较高的营销策划方案，同时可以让金色海洋KTV不管在淡季或者旺季都能抓住大学生这个巨大的潜在市场，从而提高销售额和利润。 一、产品 1、金色海洋KTV SWOT分析 （1）优势 它是哈尔滨地区经营较早的KTV，历史悠久，老顾客较多，以连锁经营为主，在哈尔滨地区知名度较高。较市区KTV场所距离学校近，金色海洋KTV成为学生们的首选；价格实惠，主要定位为学生消费；环境优越，提供吃喝玩乐一条龙服务。 （2）劣势 装修落后，点歌机器歌曲更新速度慢、设备老化，经营管理不足。投资初期成本高，风险大，有淡旺季，KTV消费对学生来说尚属于高消费，不能保证营业额。 （3）机会 大学生市场，大学生在KTV