企业知识管理系统建设探索.pdfVIP

是知识发现利用和知识挖掘等知识服务的基石，知 管理系统中人的交互活动来提升整个知识管理系 识管理系统要能够提供一个通用的可适应各类知 统资源的价值和服务的价值，提高知识管理和发现 识库创建、内容采编和管理的工具，提供包括多级 利用的效率。 知识目录结构维护、多类型知识库维护、各类知识 知识互动服务基于知识价值链来构建，需要提 文档的兼容、知识审核管理等各种知识资源的管理 供给相关工作人员一系列互动和协作工具，包括知 维护功能。 识评分、知识评价、知识标签、知识地图、知识排名、 知识推荐等，利用这些工具和服务来帮助用户优化 2．3知识资源整合 整个系统的知识结构。 知识管理系统不是一套独立的系统，它需要当 2．7知识搜索与发现 前企业已经部署运行的包括面向环境的采集监控 系统、运维系统、报表系统、决策系统等进行链接， 搜索引擎是知识发现和利用的重要手段，在 以便获取和利用这些系统中已经存在的可以作为 知识管理系统中需要建立一套功能全面、性能出 知识资源或素材的信息，在知识管理系统中进行整 色的知识搜索引擎，以便能够全面搜索各类知识 合、分类再加工后沉淀为企业的知识资源，为相关 库中的异构资源。知识搜索引擎需要提供对知识 人员提供知识服务。 资源的简单搜索、高级搜索、二次搜索等搜索功 2．4知识发布与获取 档资源进行全文检索，此外系统还能够提供知识 在知识管理系统中会综合存储各类知识资源， 智能搜索功能，如搜索内容建议、拼音检索、相关 包括在业务发展过程不断积累产生和沉淀的知识 知识搜索等。知识搜索引擎需要能够应对海量知 资源，以及集成的现有的各类应用系统中的知识资 识数据的索引分析，提供在高并发用户访问压力 源和素材等，这些资源在知识管理系统中按照统一 下的快速响应(要求百万级数据在亚秒级响应)。 的管理机制和组织模式进行存储，在知识库的基础 2．8知识挖掘与分析 上，需要提供一套强大的知识发布系统，能够按照 预设的知识目录体系结构来分类分层展现相关类 相对于基于知识互动机制利用参与者的贡献 目下的知识资源，提供知识资源的列表浏览、简要 来体现系统中的优秀知识资源和知识利用情况，知 显示、详细显示、知识附件下载等知识浏览和获取 识挖掘与分析要求基于知识管理系统的智能知识 的功能。 分析与挖掘技术来对系统中的知识资源进行智能 分类、聚类、排重、关联分析、热点分析等工作，并通 2．5知识共享与交换 过可视化的表现界面来反应分析挖掘的结果，从而 企业中运行的很多系统都是分布式的，所以在 可以指导用户和管理人员更加有效地组织、获取、 各个网点之间都需要进行知识资源的共享和交换， 利用和优化系统知识内容和结构。 实现相关资源的上传和下发。数据共享和交换必 3知识管理系统结构 须基于XML格式将各类知识资源进行编码和打包， 系统能够提供待共享交换数据的导出转换功能，以 3．1软件平台 及相应的知识资源导入功能，以便知识资源能够方 便、快捷地在各节点之间