医院优质服务月活动方案.docVIP

医院2011年“加强行风建设暨优质服务月”活动方案 为进一步提高医疗质量和服务水平，加强我院行风建设，更好地满足的医疗需求，经研究决定在月开展优质服务月活动具体方案如下： 以科学发展观为指导，坚持“以病人为中心”，切实把改善服务态度，提高服务质量，优化服务流程落到实处，努力为病人提供优质、便捷的医疗服务，促进我院各项工作又好又快发展。 三、活动时间 2011年月1日至月31日 坚持尊重病人、“以人为本”的人性化服务理念，科室的实际出发，全面分析现有的制度、程序、服务功能、服务措施、服务要求，采取行之有效的办法，研究解决服务的瓶颈问题、关注的问题等，不断提高服务质量，让患者真正体验到。服务月活动期间，要着重抓好以下个方面工作： 一开展加强医疗质量和医疗安全的宣传教育活动。根据我院在医疗质量、医疗安全方面出现的新情况、新问题，采取、等形式，开展医疗质量和医疗安全的宣传教育活动，进一步强化全院干部员工的质量意识和服务意识。二组织行风评议活动。组织职能科室，集中开展一次民主评议行风督导活动，不断加强我院行风建设，确保评议活动顺利开展，服务月活动收到实效。三四结合实际推出新的便民利民措施推动我院文明优质服务工作再上新台阶。要明确整改的内容如窗口单位突出形象和服务质量的改进医技科室突出高效和便利的服务职能科室突出对临床一线服务和指导等切实抓好服务月活动的开展。调查活动。通过问卷，进一步征求广大