医院优质护理服务病房评价标准.docVIP

泗水县保健院优质护理服务病房评价标准 （标准分100分） 病区名称 检查时间 得分 项 目 分值 基本要求 评分标准 扣分原因 得分 1活动计划 5 有“优质工程”具体行动计划，任务目标明确，措施切实可行。步骤和安排。 工作计划能够有效落实。 护士知晓优质护理服务工作基本要求。 患者及家属知晓病区开展该活动。 无计划扣2分； 计划不落实扣1分； 护士不知晓1分/人。 患者及家属不知晓1分/人 2规章制度 5 建立护士岗位责任制，明确护士岗位名称、任职资格、职责、工作标准。 病区健全护理工作规章制度、疾病护理常规、临床护理技术规范及标准等。 制度、规范及时修订、简明、科学、切合实际，具有可操作性。 各项制度、规范、标准严格落实到位。 岗位责任缺一项扣2分，不符合要求扣1分 制1分； 护士不熟悉扣1分/人； 制度落实不到位扣1分/处。 3病房秩序 5 病房环境安全、整洁、安静、有序。 各工作室（办公室、治疗室、换药室、检查室）、病室物品放置有序，保持整洁，有标识。 不依赖患者家属护理患者，减少家属陪护人数。 环境不合要求扣1分/处； 家属或自聘护工单独做生活护理扣1分/人。 4服务公示 5 分级护理标准、服务项目在病房醒目位置