国外关于成员的经验对群体绩效影响地研究综述.pdfVIP

第五届中国青年运筹与管理学者大会论文集 04—111页 大庆，2003年8月16-19日。第1 国外关于成员的经验对群体绩效影响的研究综述 唐均，刘树林 (西安交通大学管理学院西安710049) 摘要群体成员的经验是影响群体绩效的决定性因素之一．国外这方面的研究已有几十 年的历史，国内尚没有发现这方面的研究。本文就群体成员经验对群体绩效的国外相关 研究结论进行综述． 关键词群体；经验；绩效；程度 1 引言 群体成员的经验影响着群体绩效。国外对群体成员经验如何影响群体绩效的 研究已经有几十年的历史，而国内尚未发现相关的研究。对国外相关研究的结论 进行介绍是很必要的。经验如何影响群体绩效连同经验的数量／程度、类型、范围 及经验的差异对绩效的影响以及怎样获得更具广度的经验等是国外学者们十分关 注的问题。 2群体成员的经验能够对群体绩效产生影响 国外研究表明，群体成员的经验能够对群体绩效产生影响．主要体现在以下 几个方面： 首先，群体成员的经验有助于对他们以后所经历的与他们所拥有的经验相关 的事件的处理与问题的解决。关于人类注意的研究显示，有经验的个体从与当前 事件有关的以前所经历的事件中所抽取的样本将比从与当前事件关系不大的以前 所经历的事件中所抽取的样本要多…。这意味着当这样的个体面对与他，她以前经 历过的事件关系较大的事件时，他／她将有更多的成功与失败的经验，这是有助于 事件的处理的。而习惯研究则进一步表明．群体成员通常通过以前所获得的方法 (经验)连续完成任务与解决问题．井进而产生了解决问题的途径“…““。 其次．群体成员的经验塑造了他们看问题与对待不同事件的观点。研究认为． 从销售与市场中成长起来的具有销售与市场经验的经理执行人员看机会与问题与 主要具有工程经验的经理执行人员典型不一样”1。推而广之．具有两种不同经验的 群体成员即使是看同一问题是他们的观点大概也会存在差异。这就很容易理解为 什么拥有具备显著不同经验的成员的差异性群体在面临关键事件与问题时，将具有 显著不同的观点”1．而根据上面的结论我们知道这是有助于事件的处理与问题的解 国外关于成员的经验对群体绩效影响的研究综述 决的。进一步．群体成员以前所获得的经验会对以后所形成的观点产生影响。关 于高层管理团队的研究表明，高层管理人员在以前的工作中所经验的事件对他们 学到的关于管理和商业的战略有影响”’。 第三，群体成员经验的相似性与差异性会对群体成员交流的频率与综合性产 生影响。研究表明，在经验相似的群体成员中分享的语言““”产生了促进工作相关 的交流的荚同语言与对事件的共同解释““…．进而提高了交流的频率与综合性 [H Jl J11Z Z3]。而对于经验具有较大差异的发展了非常不同的职业语言的不同职业的雇 员的群体…1。交流的频率与综合性可能受到损害。 3关于群体成员的经验对群体绩效的影响 这里对国外研究者们关注的关于群体成员经验对群体绩效的影响的几个方面 的国外相关研究结论进行综述。 3．1群体成员的经验的数量／程度对群体绩效的影响 经验的数量与程度似乎是经验的同一属性的两种不同提法，出于忠于国外提 法的考虑。这里将它们分开来考虑，同时，并将经验的丰富与否列在经验的数量范围 内。 3．1．1群体成员的经验的数量对群体绩效的影响 国外关于群体成员经验对群体绩效的影响的研究通常认为经验的数量与群体 绩效正相关。美国哥伦比亚大学的Hambrick和Mason(1984)认为经理主管人员的 经验部分地构成了他们的认知模型的基础．反过来，经验又允许他们测试与调整 产生更多成功决策的认知模型”“。这就意味着经验丰富的经理主管人员在测试与 调整这些模型的时候比经验欠丰富这更占优势。 在制订决策的时候，经验的数量与群体绩效正相关的关系体现得尤为明显。 有研究认为．即使在制订同一战略决策的时候，经验丰富的管理人员的决策过程 与经验不丰富的管理人员所用的过程也会明显不同“”．而且，经验丰富的管理人 员在决策中考虑对其他经理主管人员的补偿的时候与经验较少的管理者也截然不 同f17】。经验较少的管理者会更加天真“”并且不会得到基于以前的大量的决策所得 来的经验的好处，而经验丰富的管理者则会更加成熟。他们可以充分利用基于