眼镜零售店成功销售员的八大法宝二.pdfVIP

市场与营销。。一。。。。。，； 过去．许多销售人员都认为通过实践就足以学会如何销售，但现在 销售人员的人际交往能力反映在他们与其他人的关系方面，包括与 已远远不够了。正式的销售课程的学习能够帮助销售人员更好地胜 顾客或本公司其他人员的关系。具有人际交往技能的销售人员喜欢 任本职工作，为迎接未来的挑战做好准备。学习销售有助于人们发 他人，也会被人喜欢。缺乏人际交往技能的销售人员则常常态度恶 现井理解其他人所理解不了的与销售有关的东西，培训能够帮助销 劣、吹毛求疵、缺乏同情心，他们固执己见、骄傲自大，对他人的 售人员获得从事销售工作所必需的思维技能、交往技能和技术技能， 需要反应慢。 这些宝贵的财富能帮助销售人员终生获得丰厚的回报。 3技术技能 1思维技能 技术技能是指履行具体任务时的理解能力和效率。技术能力包 思维技能是将销售过程视为一个整体并看到其各部分之间关系 括对销售方珐、专业技术和个性化服务等能力的掌握。眼镜销售属 的认知能力。思维技能包括销售人虽的思考和计划能力。通俗地说， 于技术服务行业，一个人的技术能力往往决定丁其专业水平，有时 就是理解产品与顾客相联系和相适应的关系以及如何抓住这种关系 就是你的个人价值所在。 的关键点人手等。思维技能使销售人员在了解产品、购买者、购买 关键点等方面的关系时能够进行职业思考。 古人云：知人者智，自知者明。在进行职业选择的时候．正确 2．交往技能 审视一下自己，7解一下自己欲从事的行业特征，理性地思考自己 交往技能是销售人员与他人合作以及借助他人进行工作的能力。 是否具备起码的奈件，可能会使你受益匪浅。 豳焦飞宏 第二章专业化销售 一．专业化销售的发展历程 1．交换 交换是一种最为原始的交易方式，在原始社会人们为了满足 自己的需求．相互之间交换自己所获的物品，是以物作为中心 的。 2．买卖 买卖是简单的传统交易方式．大多不含什么服务，只提供产 品本身的价值。人们一定还记得在上世纪60年代．那时的百货 程和行为称之为销售。推荐的事物可以是有形 大楼与供销社的销售风格．顾客走到他们的柜台前询问价格时． 的，也可以是无形的也就是说可以是产品．也 售货员可能回会回答”你自己不会看标价_阿7”如果今天我们 可以是服务。现代市场营销提倡的是要把产品 再在购物时遇到这种情景，您有什么想法7还会不会购买他们的 和服务整体地销售给顾客，这样的销售过程才 产品7答案当然是不言而喻的。买卖这种简单的交易方式只能 是完美而成功的。 适用物资短缺的经济时代．也就是供不应求的经济时代。在21世 4．专业销售 纪的今天．竞争已经进人了白热化，人们在购买产品时会越来越 专业销售比较注重程序。步骤与方法是 注重服务．顾客将以此来衡量企业与产品的好坏。 按照一定的程序，一定的步骤一定的方法，将 3销售 销售过程分解，从而达到一定目的的销售。专 销售人员运用才智以及一些工具．将人们不知道．不了解的 业销售讲究标准与流程．目前很多大的百货零 事物推荐给别人，使对方接纳．销售员与企业都能从中受益的过 售企业已经采用了这种销售方式。相对于前面 ■ 万方数据 ，市场与罾销 几种方式专业销售是一个很大的跨越。 5．专业化销售 专业化销售是将专业的销售理论与方法向销售人员的转 化销售行为要实现系统化、专业化的深度营销方式。专业化 销售是从价格竞争导向转向客户