高校公关意识与校生关系的改善.pdfVIP

90教育管理5触嚣咖姗珊i妒“叩 高校公关意识 高校校生关系管理的目标。 与校生关系的改善 二、公共关系重讽噩启示 ●张艳 公共美系意醌指社会组织在长期 的公共关系实践中总结出来的对公关实 公共关系是社会缎耀通过沟通手段 系的融冶％否，直接影响着高檀的形象 践有指导作用的观念，哲学。公关意讽对 影响公众，改善公众关系，塑造组织形象 m及大学生的学习积畿性。因此，高校枝 f高校甥造良好形象，政善校生关系有 的艺术。高校作为社会组织应该把树立 生关系的嫂善是高楼提高^才培养质 着重要的借鉴煮义。 公关意识．塑造良好肜象作为改善檀生 砖，构建和黼园的重要任务．那幺高技 1塑造形象的意识 舯意识 6立足长 沟通空谶是实现公盖目标的手段， 远的意识 沟通空流的意识要求社会组织在”做1的 t足长t 同时．不忘向公众进行“说’，不忘把公众 是改善公众兑 对社会组织的期望、小满或抱怨盼后息 系、塑造组织 学水平、学爿氯制和．，、 吸收进来，使组织和公盘之问达成信息 井亨．促进相互的理解和支持。高校在处 理大学隹的盖系问题方面也是如此， 垂把高校的教育理念、教育管理制 崖教学信息传达给大学生，要把大学生 的意见、要球吸收进束．通过沟通交流． 减少大学生时高校的不满和不理解．促 进校生美系#谐。 4真诚互惠的意馘 真诚是信任的媒介，互惠是赍作的 基础．社台组织只有与公众进行真诚和 互惠互利的交易和联系才能取得公众的 信任自合作。高校足“树人”的社皇龃织． 而人最关键的品质就在于“真诚1．高校 电是培养职m人才舶组织，“互趣互利” 是职业的嚣基奉索养。用此高校必须在 真诚和信任的氟围中与大学生进行互惠 Ⅱ利的空接，对f大学生的学习主体地 位给n￡丹的尊重和保护．这样才能有 助于校生关系的根本改善。 5创新审美的意识 社台组织为了改善与公众的关系． 塑造良好公众形象．除丁具备服务公众 的、真诚Ⅱ枣，沟通交流的意识“外．珏 需要水断剖造帷务公众、真减互惠、沟通 空流的新方法新方式井给公众美的享 受高校在满足大学生求知需求的时候． 矍注意方式方法的刨新性、审美性．不断 u新的服务方式美的享受束激励大学 _学习，使大学生对高幢产q-良好的认 4l目评价，从而改善=者的*幕。 改善与学校的关系。 学生则增加对高校的理解和支持。 最后。还要关注细微之处，从小事 其次，保证真诚沟通。真诚沟通是 做起。关注影响大学生对高校教学产 指高校要把涉及大学生的一切信息 品和服务评价的每—个细节，如某处损 (包括好的和坏的)如实地传达给大学 坏的水龙头的及时修理、教室灯光的明 生，不能选择性传达，不能扭曲事实， 暗调整、大学生饮食的满意度调查和处 更不能偷工减料。真实是信息的生命， 理、大学生的异常心理变化和辅导、教 也是最有说服力的武器，不能让大学 师和大学生的文明规范问题等等。公 生有被欺骗感，否则你说的越多，说服 共关系重在细节，在细节处处理得当， 力越差；诚意是建立信任的唯一途径， 往往能起到“四两拨千斤”的作用，对于 只有真诚地对待大学生，才能获得大 提供优质的教学产品和服务，建立良好 学生的真诚的心声和由衷的信任。 的校生关系起着重要作用。 最后，促进师生沟通。师生关系和 2．真诚沟通，建立和谐的校生关 谐是校生关系和谐的基础。要建立和 系 谐的师生关系，要求高校为教师