基于层次分析法和模糊评价法的培训评估研究--以上海市Q区家庭医生非医技能力培训为例.pdfVIP

基于层次分析法和模糊评价法的培训评估研究 — — 以上海市Q区家庭医生非医技能力培训为例 曹雪霏 摘 要：文章在论述了研究背景以及相关研究的理论综述的基础上，提 出了培训评估在 当下培训的管理 中扮演着及其重要的角色。运 用层次分析法 (AHP)构建培训评估的评价指标体系，并通过上海市Q区家庭医生非医技能力培训课程 ，进行 了培训评估层次分析法的运 用，验证 了该培训评估研究的合理性和有效性。 关键词 ：层次分析法；模糊评价法；培训评估 一 、 培训及培训评估概述 培训内容 培训讲师 培训组织 培训效果 企业培训已经成为当今人力资源管理中及其重要的一部分，通过培 培训 内容 l 1．5 3 0．5 训 ，进而从个人层面和组织层面提高人力资本价值。而培训后的评估则 培训讲师 0．667 l 2 0．333 是检验培训效果尤为重要的过程。培训评估就是企业在人员培训时，依 培训组织 0．333 0．5 l 0．167 据培训的目的和要求，运用一定的评估方法和评估指标，检查和评定培 培训效果 2 3 6 l 训效果的过程。传统的培训评估，一般采取的方法是在培训课程结束 A．层专家打分情况 后，进行学员问卷发放，通过对学员问卷题 目的粗略统计，得出学员对 课程内容是 讲义与课程 课程与工作 课程的时间 每个单一指标的满意度，进而得出总体满意度。这种评估方法得出的总 否容易理解 的相关性 的相美性 分配合理性 体满意度，因为没有计算各指标所 占整体满意度的权重，因此得到的满 课程内容是否容易理解 1 2．6 l 4 意度指标会比实际的有所偏差，无法准确的反应既定事实。目前比较有 讲义与课程的相关性 0．385 1 0．385 1．538 效的方法是运用层次分析法和模糊综合评价法相结合，所得出的整体满 课程与工作的相关性 l 2．6 l 4 意度结果能更好的反应培训的实际效果，可以为培训评估提供更加合理 的依据和更有意义的参考价值。 课程的时间分配合理性 O．25 n65 0．25 l 二、层次分析法及模糊综合评价法理论 A 层专家打分情况 1．层次分析法 讲师授课的专业水平 讲师的授课经验 }}师与学员的互 层次分析法最早是由美国运筹学专家T．L．Saaty于 2o世纪7o年代提 讲师授课的专业水平 l 2．8776 4．7143 出的。它客观地描述了人们主观的判断，是一种新的定性分析与定量分析相 讲师的授课经验 0．3475 1