社会保险顾问聘任操作手册34页.pptVIP

保险论坛（） 满意客户VS忠诚客户 「你有多少个忠诚的客户进入2013」：忠诚的客户绝不仅仅意味着重复购买，有的顾客可能会一再从你那儿购买产品，但他未必对你有多忠诚，至多是个满意者。真正忠诚的客户会向他们的朋友、亲人称赞你和NCL服务。这种推荐是最强的忠诚信号，因为在推荐时，客户做出了某种牺牲，他们是拿自己的名声作担保。 向客户问什么问题最有助于预测公司的增长前景？ 向客户问什么问题最有助于预测公司的增长前景？有人设计了“忠诚度酸性测试”，对6个行业14家公司的4,000多名顾客提出了约20个调查问题，并收集了顾客的后续购买与推荐行为的信息。结果发现，只需考察“你向朋友推荐X公司的可能性有多大？”这一个问题，就基本上可以保证公司业务增长预测的准确性。 有多少客户愿意为你转介绍 新人预测自己的行销寿命，只需看一个数字：有多少客户愿意为你做转介绍。忠诚的客户会向周围的人推介你。新人的不幸是分不清满意与忠诚的差别。仅仅让客户满意，是不会让你有更多客户。但忠诚的客户，他们甘愿作出牺牲，他们拿自己的名声作担保，他们帮你带来新顾客。 关于忠诚客户、影响力中心、社会保险顾问的理解 正式组织的核心，包含权力、责任、目标三个要素。而由于权力、责任、目标都意味着压力。 非正式组织是指用情感、兴趣和爱好来连接人群的集合，里面充满欢乐。 本级的收获 一次筛选：在老客户中，筛选出一些为人热情，经济条件好，最好有社会地位的客户。 一次送礼：把筛选出来的老客户，都进行送礼拜访，同时告知要让他们要聘请他们为保险顾问，同时邀约参加营业区聘任仪式、表彰。 一次聘任：在营业区举办正式聘任仪式，进行方案宣导，定目标,让业务伙伴的目标与保险顾问统一。 一次启动：再次启动社会保险顾问转介绍意愿，把自己的目标变成和客户的共同目标，同时告诉他们接下来自己要开一个酒会，让他们帮忙转介绍客户，同时把这些客户邀约到自己的茶话会上。 一场活动：把社会保险顾问和转介绍客户召集起来，开一个茶话会，在活动中对这些客户讲保险及产品，做初步酒会客户筛选。 一场酒会：举办个人品牌酒会，让保险顾问把准客户邀约人过来，同时在酒会中让他们帮忙促成。 一次陪访：让社会保险顾问陪访，进行酒会单子回收。 一次表彰：成功转介绍后，进行荣誉表彰，同时一定要兑现方案。 感 悟： 1、礼品贯穿始终：在经营社会保险顾问的过程中，要根据各户的喜好和需求，进行礼品递送。 2、打好感情牌：平时要不定期和社会保险顾问见面、喝茶、吃饭，投其所好。 3、定要兑现承诺：承诺给社会保险顾问的方案，一定要兑现，这样才能永续经营下去。 社会保险顾问表彰名单 社会保险顾问聘任名单（1） 社会保险顾问聘任名单（2） 我猜，我猜，我猜猜猜1 主持人拿出一个红包，里面装有一个数字，每人都有机会猜，最后猜到的人将获得中华烟一包。 我猜，我猜，我猜猜猜2 主持人拿出一个红包，里面装有一个数字，每人都有机会猜，最后猜到的人将获得红酒一瓶。 游戏规则 主持人选出4组选手进行比赛，一个人猜，一个人表演。字牌不能给猜的人看，表演的人不能说话，其余人不能做提示。每组共进行5轮，答对最多的组获胜，答对最少的一组表演节目。 保险论坛（） 保险论坛（） 保险礼品网（） * 保险礼品网（） 第*页 英文标题:28pt 字体 :Arial 中文标题:28pt 字体：黑体 首选颜色: R80 G80 B80 英文内容文字:9-24pt 字体 :Arial 中文内容文字:10-24pt 字体:黑体 首选颜色: :R80 G80 B80 保险礼品网（） 保险论坛（） XXXX社会保险顾问聘任操作手册 保险论坛（） 一、为什么要聘请社会保险顾问？ 二、如何经营社会保险顾问？ 保险论坛（） 保险论坛（） 保险论坛（） 保险论坛（） 忠诚客户、影响力中心——炸弹（一对一） 社会保险顾问——原子弹（平台） 保险论坛（） 顾问聘任，我们获得什么？ 收获一：更为忠诚的老客户； 收获二：新的转介绍； 收获三：不断开拓的客户渠道； …………………………………… 保险论坛（） 保险论坛（） 营业区 营业组 业务员 开门红1号预收 本级 237904 本级 87997 本级 87770 本级 57160 本级 52677 保险论坛（） 一、为什么要聘请社会保险顾问？ 二、如何经营社会保险顾问？ 保险论坛（） 操作流程 户外活动 带上礼品 上门拜访 邀约参加营业 区聘任仪式 保险顾问聘任 仪式告知 典范短信追踪 积分评选 优秀顾问 中支季度/年度评选会长 中支季度/年度表彰活