社区工作的方法与技巧.pptVIP

社区工作方法 准备与探索 社区的分析技巧 社区工作者必须要有“眼看四面，耳听八方”的本领。 毛泽东：没有调查就没有发言权；调查就是解决问题。 社区的调查指的是什么？ 调查社区就是认识社区的过程。 认识社区也可以是社区工作组织策略和动员群众的手法。怎么理解？ 何天等人说的好，社区工作者进入社区后需要为社区作一幅素描，把它的内外面貌——包括社区的需要和资源——清晰地刻画出来。而素描的过程不应由社区工作者单独行动，必须有社区居民的积极参与。 社区的分析技巧 认识哪个社区？什么意思？ 认识社区不是一蹴而就的过程。社区工作者需要有全方位、全面了解社区的思想准备。全面认识社区一般包括三项工作： 探索社区背景 探索工作方向 探索社区动力、建立社区关系 如果在机构工作：做好准备 心理准备： 工作过份弹性，缺乏明确路向 社区工作历史较短，形象不清 “推销”社区工作，难度较高 社区工作资源不足，工作员须竭尽所能，始能把工作做好 社区工成效不易量度，“成功感觉”并不显著 社区工作者对具争议性的事件须有一定的立场 举行街头咨询站 工作员通常预备一些展板、单张，甚至与居民相关的申请表格，在区内热闹地方如村口、电梯口、商场门口等为居民办理某些事，并当场解答居民的查询。 介入社区事件：事件简单与复杂 经常在社区内出没 遇到居民打招呼聊天，或在聚集点如学校门口、商店门口混熟，降低抗拒心理 家访 全区宣传动员 社区工作者在探索社区问题时常常会遇到一系列的问题，例如： 青少年犯罪问题 社区养老问题 单亲家庭问题 交通问题 卫生问题 文娱、康乐设施缺乏 居民缺乏社区归属感 …… 怎么来确定工作方向？ 当我们找到问题及需求时，这样确定我们的工作目标？工作员可以根据不同的情况采取不同的策略手段、工作方法等。例如：直接干预的手法还是间接干预的手法？目标为本或者是过程为本的策略？共识模式还是长途模式？社区教育或者是社会冲突的形式？个别居民参与还是基层组织间的联盟？附：问题与对策分析表 探索工作方向与社区动力 什么是社区动力？ 社区动力是指社区内的个人、团体或组织之间的互动，以及由此衍生出来的关系。 为什么要认识和掌握社区动力？ 便于服务目标的达成； 可以有效利用社区动力，以便推进社区改变； 可以帮助服务机构/单位决定在社区内如何自处、如何定位； 即使服务机构/单位在提供服务上不需要倚重其他团体，也有需要面对和回应一些团体的拉拢或挑战。 社区动力的分析架构 社区体系分析 分析体系时，可以着重分析以下几个方面： 目标 信念/使命 组成 拥有的资源 期望/愿景 资源的来源 其他——在社区事务中的活跃程度、发展阶段、组织风格、核心领袖个人风格等等。 社区互动分析（社会互动理论） 体系间的几种互动关系： 交换关系、权力依赖关系、授权关系、联合组织 社区资源图（社区动力分析） 支持者、同盟者、中立者、反对者 主要社区体系分析表p177 社区资源图 资源图是展示社区当中的资源和服务，以及谁使用服务的图形。资源图还可以原来说明不同的人群需要什么样的资源和服务。 功能： 帮助发现不同人群具有的不同资源与服务； 研究不同人群对现有资源和服务的看法； 理解为什么有些人能得到资源而有些人不能获得的原因； 开始找出相关战略，扩大现有资源和服务途径。 分析资源与威胁 分析社区动力的步骤 列出社区内活跃于社区事务的个人、团体和组织、机构、部门等； 逐一分析它们的目标/职责、组织/组成、信念/期望、资源权力及其来源等特性，以便掌握它们的行动取向和行事动机； 按其取向或功能分门别类后，吧取向相近而又共同利益的组织那位同一体系，然后按各体系之间是否有利益冲突或分歧，把各体系的关系描绘出来，这样便可以逐步分析社区内不同体系和当中的互动关系；可以画社区网络图来归纳这些关系 在静态的社区中时则可以从特殊事件的分析入手，从中分析个组织不同的立场取向以及它们背后的动机。 用以分析的资料来源 文献（报纸刊物、会议记录） 访问知情人士 探访社区内资深社工/工作人员 访问社区内人士，请他们讲出在社区不同范畴内 特殊事件处理结果中分析各利益团体势力及其支持来源 最具影响力的个人或团体，以便掌握社区事务上的权力分布情况 认识社区的“三要”“三不要” 认识社区要全面、要参与、要不厌其烦。 为什么要全面认识社区？ 为什么要参与？ 为什么要不厌其烦？ 除此之外，社工社区工作者还要避免“朝九晚五”、“点到为止”、“只问耕耘，不问收获” 设计服务方案的步骤 p180 第二阶段： 动员与组织 第三阶段 开展与巩固 例：某居民区拆迁危机（Liu,1979,转引自莫P108） 1、找大学生或者社会研究中心指导，对居民生活状况进行调查 2、公布调查结果，争取大众传媒的合作 3、冬季衣物募捐活动 4、与电视台合作 赋与权