美容师的基本素质.ppt

美容师的基本素质 1.健康的身心 1.休息与放松 2.健身 3.营养 4.卫生 5.形象 6.工效学 2.有效的沟通 1.非语言沟通 （身体语言） 2.语言沟通（声音和声调） 天气、资讯 注意：不讨论宗教、政治、私人生活、 顾客的言行举止、对手的做法。 3.人际关系 1.个性：幽默感、活泼、礼貌 2.团队合体 4.职业道德与法律素质 1.尊重他人感情和权利，牢记“金条”。 2.对同事公平有礼，不故意抢走同事的顾客。 3.对顾客公平有礼，不乱收费，不偏爱某些顾客。 4.对新方法和新技术虚心好学，积极参加，有助于提高技术，更新信息培训计划。 5.对人坦率诚实，服务及产品都不准弄虚作假、偷工减料。不能实施的服务不准宣传推广。 6.品行优良，珍爱自己的名声。 7.对雇主和同事真诚，一个成功的沙龙更有助于你的成功。 8.遵守诺言，尽职尽责。永不破坏顾客和同事对你的信心。 9.按管理部门规定条例的最高标准进行防菌消毒，保持工作区和工具干净整洁、无污点。 10.像信任你自己一样信任并自豪于你的职业。 补：职业守则 1.遵纪守法，敬业爱岗。 2.礼貌待客，热忱服务。 3.认真负责，团结协作。 4.实事求是，诚实公平。 5.努力学习，刻苦钻研。 * *