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竞争情报收集方法探究 其运行机制，获取从外部信息源无法获取的信息，从而建立一种情报驱动的企业文化。 1．2积极参与各种社会活动广泛获取竞争情报 参与社会活动是获取竞争对手信息的有效途径。而且也获得了国内外企业界的广泛认 同。一些机构组织的招商会、展览会、交流会、学术会议、定货会、新闻发布会、鉴定会等如雨 后春笋般涌现。一些企业家、学者利用这些活动除了宣传自己的产品外，还互相切磋经验，交 流体会。因此参与这些活动无疑是获取竞争对手信息的绝好机会。同时在这些活动中企业 会发送产品文献(产品目录、样本、说明书、企业介绍、广告宣传材料等)，我们可以从中了解 竞争对手的定型产品型号、技术规格、原理性能和技术参数等。从而获取竞争对手的第一手 材料，了解竞争对手的最新动态。 1．3从公开出版物中获取竞争情报 公开出版物是传统方法收集竞争情报的主要来源。通过这种渠道获得的信息准确率高， 内容详尽，不足之处就是获取的信息比较晚，实效性较差。这些公开出版物包括：报纸、杂志、 年度报告、企业招聘广告、工商企业名录、政府文件、产品标准、机构名录、会议录等，这些出版 物种类多，数量大，信息分布零乱，需要竞争情报人员进行搜集、整理、归类，从而提供系统的、 科学的情报信息。目前一般采用专题简报的形式来收集有价值的情报信息。 1．4从专利文献中获取竞争情报 专利文献是丰富的知识宝库，是竞争情报的重要来源。每一项专利如果单从技术上看， 只代表一项非常具体的技术说明，但对成千上万的专利技术进行统计分析，其价值就会高于 专利技术本身，专利文献只有通过竞争情报人员的加工、分析才能变成情报。对专利文献进 行分析，可以预测有关产品及技术进入市场的情况；通过对授予专利权的国家和地区分布的 分析，能够得出有关产品的销售规模及潜在市场的分布情况；对竞争对手的专利分析，可以了 解对方产品的技术水平、经营方向及市场范围，从而决定自己的经营战略和对策。因此对专 利文献进行分析，对一个企业来说是至关重要的。根据世界知识产权组织(wIPO)的有关统 计表明，企业若能在研究开发的各个环节中充分运用专利文献，则能节约40％的科研开发经 费，同时少花60％的研究开发时间。 1．5从大众传播媒体【主要指电视、收音机)中获取竞争情报 大众传媒的主要特点是信息覆盖面广、信息含量大、实效性强、信息准确率高。因此，传 播媒体是获取竞争情报的重要来源。如媒体的新闻节目、经济专栏、科技节目、广告等都是竞 争情报人员应该关注的。 2利用互联网收集竞争情报 随着网络技术的快速发展，因特网已经成为我们了解世界的窗口，在互联网上几乎没有 我们找不到的信息，它虽然不能完全替代传统的竞争情报采集渠道，但是企业可以充分利用 互联网这个目前最大的信息集散地，把它作为我们获取竞争情报的重要来源。与传统方法相 情报研究与竞争情报学术研讨会论文集 比，网络的特点是能让我们更多、更快地搜集大量信息，而且网络允许用户通过私人的E．mail 系统发送和接收信息。除此之外，互联网能够提供大量的信息源和信息服务，如：内容丰富的 网址、快如闪电的信息搜寻、网上招聘和网上专家论坛等。因此，从网上获取竞争情报已成为 国内外大企业情报工作的重要内容。 2．1关注竞争对手在互联网的主页 竞争对手在互联网的主页是我们关注的第一站，我们往往忽视它的重要性，其实它能给 我们提供很多有关竞争对手的重要信息。如企业的机构设置、人员配置、提供的服务、产品介 绍、经营范围、招聘广告等。通过访问竞争对手的主页，我们会更清楚地了解我们所处的竞争 环境和竞争对手的信息，及时准确地把握市场行情及发展动向，再通过网络的信息链做一些 相关链接，便可以快速地获取有价值的竞争信息。美国的竞争情报专家LeonzrdFuld认为， 竞争对手在因特网上的主页是竞争情报的最直接来源。他曾关注德国消费品公司Unilever 的技术信息。当然，竞争对手的主页有时含有很多误导信息，我们也经常对他们在网上提供 的信息提出质疑，他们经常把最让人乐观的一面展示在网上，因此当你担心网上发布产品的 真实性时，应密切跟踪竞争对手主页的新f萄发布。同时，在互联网上搜集竞争情报，一定要选 大，而且与很多数据公司、图书馆、企业和机构合作，使用他们的数据资源。而且目前正准备 和中国的数据公司合作，上传一些中文数据。它的查全率、查准率、搜索效率都比较高，而且 不需要交纳任何费用，因此Google越来越受到情报人员的青睐。我