旅游业人才学历与培训效果关系探讨——以天津市为例.pdfVIP

维普资讯 中国成人教育2008年黪月 旅游业人才学历与培训效果关系探讨 以天津市为例 。李垣明 周晶晶 [摘要] 在对天津市旅游行业中专以上员工的学历和培训情况进行调查的基础上，本文对各个学历层次的人员在培 训上的特点展开分析。不同学历水平的人员在培训的意愿和 目的、培训方式、培训的内容上可能呈现出不同的特点，通过比 较不同学历的人员在培训上的特点，揭示出学历与培训之间的关系，并构建学历培训的关系模型。该模型对增强培训效果 具有参考价值。 [关键词] 旅游人才；培训 本次调查采用问卷调查形式，对天津市66家旅行社、 表 2：平均受教育年限结构表 4O家星级酒店以及6个景点的员工随机发放调查问卷获得 年龄分组 平均受教育年限 相关数据资料。在调查中，旅行社有国际旅行社 12家，国内 旅行社 酒店f饭店) 景点f区) 旅行社54家 ；酒店有五星级酒店3家、四星级酒店 7家 ，三 2O岁以下 13．50 12-33 15，OO 星级酒店 18家，三星级以下12家；景点有蓟县4家，市内2 2O一3O 14．88 13，89 14．57 家。此次调查为随机抽样调查，包括管理人员及一线员工。 3O一40 t5．24 14、14 14．88 本次调查共发放问卷 1442份，回收有效问卷 1059份，有效 40—5O 14．9t 14．t8 14．69 率为73．44％。考虑到旅游业人才的实际情况，本次调查中 50岁以上 14．33 15．OO 15．0O 的人才是指中专及其以上学历的从业人员 ，而本科以上学 总计 t4．954 13．89 l4．73 历人才定性为高学历人才。 从行业上看，旅行社职工平均的受教育年限要高于酒 一 、 天津市旅游行业人力资源学历基本状况 店和景点。而从年龄层次上看，3O至4O岁的职工的受教育 表 1：天津市旅游行业从业人员学历结构 年限最高，2O岁以下的职工的受教育年限最低。 受教育 学历 性别(％1 职位 职位与学历。本次对对天津旅游行业调查统计，高层管 业态 程度 百分率 平均年龄 。基层管 中层管 高层管 理者本科学历占44％，大专学历占45％，中专学历占11％； 男 女 员工 理者 理者 理者 中层管理者本科、大专 、中专学历的比例分别为26％，59％ 旅 中专 13％ 14％ 1O％ 2768 18％ 5％ 6％ 13％ 和 15％。具体到各种类型的单位来看 ，旅行社中在总经理、 行 大专 54％ 52％ 57％ 29．68 54％ 71％ 58％ 37％ 副总经理等中高层管理人员中具有大专学历和本科学历者 社 本科 32％ 32％ 33％ 28．97 28％ 24％ 35％ 37％ 居于第一，占37％，其他依次是中专和研究生；酒店中在总 研究生 1％ 2％ —— 28．5 —— —— 1％ 13％ 经理、副总经理等中高层管理人员中具有大专学历和本科 饭 中专 41％ 44％ 41％ 26．91 48％ 37％ 23％ O％ 店 大专 45％ 43％ 45％ 27 r 学历者居于第一，各 占50％；在景点中在基层管理人员中具 ^ ．O5 41％ 48％ 57％ 5O％ 宜 本科 1