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如何找回你流失的客户？？？？ * 一、正确的心态是空杯心态，不管自己以前多么辉煌，毕竟那已经雨打风吹去， 还是从零做起比较靠谱！这样也许成功的可能性更大些！ 二、学习不一定就是看书这一种形式，，学习的形式来说大致有四种学习，即向书本学习， 向客户学习，向领导学习，向竞争对手学习。 三、懒惰是人的天性，尤其是在内心缺乏追求，组织缺乏监督的情况下， 懒惰更是营销人成长的滑铁卢。 营销这个职业虽然门槛很低，但绝不意味着可以得过且过，相反， 营销这个行业可能比其他职业更加重视业绩，更加容不得滥竽充数。 所以不上进，勿做营销人！ * * * * 但有一点大家可能没有想到，这就是针对原有客户进行销售的成功率依然比获得新客户更容易。 实际上，针对原有客户进行销售的平均成功率依然可以达到20%到40之间！ P o w e r B a r 中国专业PPT设计交流论坛 浅谈销售____WXQ 三、以“才”服人 ——专业、才能 以下三方面你认为自己是用哪几项 打动你的客户呢？ 一、以“诚”服人 —— 尊重、诚恳 二、以“理”服人 —— 行内道理 销售体会——关于自己 这应该是一名迈向成功的销售人员最重要的特质。即使本人因为其它的事件或情况，导致情绪不佳，但每次与顾客进行接触时，都应表现出笑容、热情以及易于沟通。 1、对销售工作要充满极大热情 A：胆大：信心 、认准目标 、大无畏气概 、 必胜决心 、主动积极争取。 B：心细：察言观色，投其所好 C：脸皮厚：优秀的心理素质 、正确认识 挫折和失败 一个绝招，七个字 2、永远保持谦虚谨慎和好学的态度 销售是一项实践性极强的工作，重要的经验来自大量的交易和销售活动，来自与顾客无数次的沟通，因此要不断以足够的谦虚、真诚和好学的态度，稳健你的工作作风并加以完善。比如，善于总结每一笔业务的失败和成功的经验等。 3， 对于我们自己要“厚道” 因为如果你不对自己厚道，就没有人对你厚道了。在这个世界上，没有人告诉你应该做什么，不应该做什么，完全在于一心维系，尽管我们“吃得比猪都差，睡的比小姐都晚，活的比萨达姆都累！”但是，我们还是要对自己厚道一点，不要让烟酒侵蚀我们的身体，不要让金钱遮挡我们的双眼，不要因为不小心犯下的错误而绊住我们的脚步！  销售体会——关于打电话 1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有听完我们的介绍，就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了。还有你说要去拜访他，他说没空，或是把资料放在哪里就行？ 想着怎样打电话约客户了 ？细节问题还需注意一下 如何应付客户的搪塞之言 ？ “不好意思，我很忙” “等我考虑考虑再说” “你们价钱太高了” 销售体会——关于淡判 用二十个字来概括谈判技巧：“步步为营，逐渐引诱，有礼有节，不卑不亢，及时出手”， 步步为营，逐渐引诱： 谈判要有步骤、按步骤进行，谈判要一个一个问题解决，谈判不能快，谈判要策划，有备而谈。 1，谈判是一场策划。高明的业务员在与客户谈判之前，以将谈判步骤、要谈及要问的问题全部罗列出来，并安排先后顺序，对客户将预期提出的一些问题进行初步判断。 2，谈判不能快。有些业务员到客户那里将所有事项一讲完，就认为自己的谈判完成了，结果客户提出一大箩筐的问题，自己一个也解决不了，事情还是没有办成。 3，谈判是讲条件的过程，切忌将你的问题全部说出，要一个一个陈述，一个个商讨解决方案。不要在第一个问题没有解决之前，抛出第二个问题。否则第二个问题一说，你马上要陷入被动的、没有结果的、新谈判中。 4，谈判是一场陷阱游戏，要故意设一些善意的“陷阱”，引诱客户“就范”。?有礼有节，不卑不亢：尊重客户，有原则地尊重，得体地尊重。 实际销售中，有些业务员是彻头彻尾地阿谀奉承客户，不敢说半个“不”字。这叫“过火”、“过犹不及”！还有一部分客户经常喜欢故意在业务员面前摆谱，刁难业务代表。碰到这种客户，一味尊重是谈不成生意的。在谈判过程中,还有一个情与原则的矛盾点。有许多业务员与客户建立了良好的感情，面对工作中的一些制度化、标准化的规定，反而不敢直接向客户讲解，害怕破坏了彼此的交情，在一些政策性的问题上给客户讲的也是粗糟化，让客户产生误解。结算期到时，矛盾也出现了，结果不欢而散！所以要注意以下几点:　　 a、政策性东西不要一步到位；　　b、拿不清的事情不要擅自决策；　　c、客户抱怨要认真倾听；　　d、 原则性的问题不能模糊，要认真讲解。 专业销售人员都明白，相比赢得新客户，针对现有客户推广业务才属于更容易的工作。并且，现有研究结果