秘书的谏说艺术——从韩非子的《说难》谈起.pdfVIP

维普资讯 改 I革 l与 l探 l讨 科技——黑信_尼江总—— 秘书的谏说艺术 从韩非子的 《说难》谈起 王焕玲 (河南省南阳理工学院，河南 南阳 473004) 摘 要：秘书的三大人际关系中，最难处理的是与领导者之间的关系。秘书要向领导者提建议，必须掌握一定的方式和方法。韩非子的 《说难》提 出的谏说之士的谏说艺术，为秘书提供 了可资借鉴的良方。 关键词：秘书；建议 ；说难 秘书作为领导的参谋和辅助者 ，要经常向 事；(四)体察人主的意图，鼓励他去做想做又有 导 自己得出结论。戴尔 ·卡耐基说过 ：如“果你仅 领导进言献策、提出合理化建议，但是由于领导 所犹豫的事情。所有这一切都必须建立在说者 仅提出建议，而让别人 自己去得出结论，让他觉 与秘书关系不对等 ，秘书在向领导提建议的时 能够揣摩透人主的心理但却不能点破，顺着人 得这个想法是他 自己的，这样不更聪明吗?” 候必须讲究一定的方式和方法。 主的心理使其达成所愿。 4．4顺言顺耳 先秦著名的思想家韩非子 《说难》一文 ，是 为了使工作顺利展开，为了使 自己的合理 古语云：忠“言逆耳。”大凡秘书进言，或者 一 篇专门研究游说之术的论文，文中提出了游 化建议顺利被采纳，在向领导提建议时，秘书人 为了提出合理化建议 ，或者指出领导决策中的 说者必须掌握人主的不同心理的著名观点 ，并 员最好研究一下领导者的心理，从而针对不同 疏忽和失误 。对于后者 ，秘书在进 言时要特别注 提出了针对不同情况向人主进言的十二种方 的情况采取不同的策略。 意讲究语言的艺术。爱听奉承话 、好听话是每个 法，这些方法对当今的秘书工作者也有很多可 4巧妙进言 人的本性，领导也不例外。韩非子指出：今“以吾 资借鉴的良方。试结合 《说难》从四个方面加以 从一般意义上来说，领导比秘书更高明， 言为宰虏，而可以听用而振世，此非能士之所耻 分析和论述。 秘书只是领导的参谋和助手，这种角色和能力 也 。” 1与领导者建立和谐融洽的关系 的差别决定了秘书要对领导绝对服从。但是在 秘书为了大局出发，为了本单位的利益， 《说难》指出，进言者要想取得成功，必须 具体的工作实践中，有的领导因为学识、技术水 为了使领导能够采用 自己的意见，也要注意表 经过两个阶段，第一个阶段要与人主建立 良好 平、政策水平或个人素质等多方面的因素的局 达的方法，在对领导提建议时，最好采用顺而的 的私交，从而取得人主的信任，“周泽既渥，深计 限，有时会做出不适当的决策。这是秘书必须机 顺言，制造一个和谐、轻松的谈话氛围，在这样 而不疑，引征而不罪，则明割利害以致其功，直 智巧妙地力陈己见，向领导进言，以免领导的不 的条件下，再委婉提出自己的意见或建议，这样 指是非以饰其身，以此相持，此说之成也。” 适当决策造成较大的损失，为了达到理想的进 领导就易于接受。 秘书人员是领导的参谋和助手 ，秘书人员 言效果，秘书必须讲究一定的方式和方法。 总之，秘书要实现参谋辅助职能，必须在 与领导是关系最密切的搭档，但是由于每个领 4．1尊重领导者的威信和权威 深入揣摩领导的心理的基础上，掌握恰当的场 导的气质、性格、习惯、工作作风、爱好、能力、对 上级的威信和尊严是上级实施领导的必 合和时机 ，并在社会实践中刻苦锻炼 自己的参 秘书的要求等不尽相同，所以要求秘书人员能 要条件。秘书人员作为上级的辅助和参谋，要时 谋及巧，使 自己的良言能够顺利被领导采纳。 够熟悉 自己的领导，了解其工作风格及个人好 刻维护上级的尊