管理活动与管理理论-第二讲课件.pptVIP

好好学习 天天向上 管 理 学 上海海事大学经济管理学院 2009年10月 第一讲回顾 * 管理基本概念和历史沿革 计划： 概念 理论 方法 组织： 概念 理论 方法 领导： 概念 理论 方法 控制： 概念 理论 方法 管理科学殿堂的俯视图： 一个大门，四个房间； 进大门：掌握管理的基本概念与历史沿革； 入房间：了解四大职能与其内容的基本构成。 管理学的产生 管理学内容体系 第二讲 管理与管理者 谁是管理者 什么是管理 管理者做什么 管理者需要什么素质 管理环境 谁是管理者？ 中学班主任、校长？ 班长？ * 谁是管理者？ 在组织中——什么是组织？ 组成成员——两类——操作者和管理者 * 组织中最大的分工 操作者：任务是做好组织所分派的具体的操作性事务。是在组织中直接从事具体的业务的人。 管理者：其主要职责是指挥下属工作。是那些在组织中提出价值导向和共同目标、营造环境和激发动力，并对组织目标实现程度负最终责任的人。 谁是管理者？管理者都一样？ 管理者层级 * 中层管理者 高级 基层管理者 操作者 什么是管理？ 说文解字： （中文）管＋理；管；竹+官=文官，通过文化来统治 ； （英文）Management=Man+age+ment，有年纪的人可以做官 * 什么是管理？ 你也有你的观点。（百家观点） 通过其他人来完成工作的艺术 ——福莱特（1942） 管理这一术语是指和其他人一起并且通过其他人来有效完成工作的过程 ——罗宾斯和库尔塔（1996） 管理是指有效支配和协调资源，并努力实现组织目标的过程 ——路易斯等人（1998） 管理就是决策。（西蒙） 管理就是牟取剩余。（德鲁克） 通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程——徐国华等（1998） 组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指导与领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目标的活动过程——杨文士和张雁（1994 * * 管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程 管理 本质： 合理分配和协调 各种资源的过程 对象： 一切可以调用 的资源 载体： 组织 职能： 信息、决策 、计 划、组织、领导、 控制、创新 什么是管理？分解观察： * 衡量标准：效果vs效率。 区别与联系 好的管理需要两者兼顾。 手段：效率 结果：效果 资源利用 低浪费，高成就 目标实现 什么是管理（好与坏的管理）？ 管理者做什么？ 管理职能 法约尔（计划、组织、指挥、协调、控制） 孔茨（计划、组织、人事、领导和控制） 罗宾斯（计划、组织、领导、控制） * 管理者的特征 在一个组织之中，是组织中的一种角色； 从事管理工作，履行管理四大职能； 有直接下属，负责指挥下属开展各项工作。 管理者是在组织中组织开展管理工作并对组织绩效负责的人 管理者做什么？ * 管理者的层次： 不论身处何种组织、何种组织层次，管理者扮演着相似的管理角色。同时，所有的管理者都从事一些不纯属管理性的工作。但是管理者角色的侧重点是随着组织的等级层次而变化的。 管理者工作有普遍性吗？ 管理者做什么？都一样吗：管理者角色 * 亨利·明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色 正式权力 和地位 人际角色 代表人 领导者 联络者 信息角色 监督人 传播者 发言人 决策角色 企业家 冲突管理者 资源分配者 谈判者 10种角色与四种管理职能的对应 管理者角色－例 * 例：管理者角色 联想宣布柳传志重任董事长 杨元庆任CEO 联想集团2009年2月5日中午发布公告，宣布柳传志获委任为非执行董事会主席。杨元庆为首席执行官并停止出任执行董事会主席及继续留任为公司执行董事。 　　William J. Amelio辞去公司执行董事，总裁，及首席执行官。 　　Rory Read获委任为公司总裁及首席运营官。 董事会主席，CEO，总裁，总经理，首席执行官，首席运营官的区别？ 管理者需要什么素质？ * 根据罗伯特·卡茨（Katz，1974）的研究，管理者要具备三类技能： 人际技能：运用其所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力 关系技能：成功地与别人打交道并与别人沟通的能力 概念技能：产生新想法并加以处理，以及将关系抽象化的思维能力 管理者需要什么素质？ 各种层次的管理者管需要的技能比例： 概念技能 技术技能 人际技能 高层管理 中层管理 基层管理 * 道德、知识、能力 成功的管理者做什么？ 管理者（成功与有效：提升最快的、绩效最佳者） 在工作中最有成绩的管理者，也会是在组织中提升最快的管理者吗？ 案例讨论：谁应该对此