产品服务离散性与动态匹配视角下的制造业企业服务创新能力构建机制研究.pdfVIP

第12卷第3期 管理学报 V01．12No．3 2015年3月 of Mar．2015 ChineseJoumalManagement DOI编码：10．3969／j．issn．1672—884x．2015．03．009 产品一服务离散性与动态匹配视角下的制造业 企业服务创新能力构建机制研究 许晖 张海军 (南开大学商学院) 摘要：基于产品一服务离散过程，、采用跨案例研究方法，从动态匹配视角探索不同组织情 境下制造企业服务创新能力的构建及其实现路径。研究结果显示：企业资源／能力与环境的动 态匹配有结构匹配和功能匹配两种模式；制造企业通过资源能力要素的不同组合与环境因素 进行结构匹配和功能匹配以构建其服务创新能力，匹配过程的不同导致服务创新能力的异质 性和序列效应；由于产品一服务离散程度的不同，制造企业服务创新能力可分为低离散性、融合 型和高离散性3种类型。 关键词：服务创新能力；结构匹配；功能匹配；产品一服务离散性；环境动荡性 中图法分类号：C93文献标志码：A文章编号：1672—884X(2015)03一0380一13 The MechanismofServiceInnoVation ofManufacturers： Building Capability BasedOnProduct—Service Fit Separati∞andDynamic XUHuiZHANG Haijun (Nankai University，Tianjin，China) on researchconducted studies Abstract：Based cross—case product—serviceseparatingprocess，this to howmanufacturersbu订dtheirserviceinnovation aswellasthe torealizeit expIore capability path indifferent contextsfroma Theresultsshowedthatmanufactur— organizational dynamic perspective． bu订dtheirserviceinnovation betweenenvironmen— ingenterprises capacitythroughdynamicmatching talfactorsandresource indifferentcombinationsofelements． capacity Specially，differentmatching resultina effectand evolutionofserviceinnovation pattern sequence dynamic