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第 二 章 群 体 的 动 态 研 究 一 群体凝聚力 1、定义： 群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它包括群体成员与整个群体的吸引力，以及群体成员之间的吸引力。 发展层次： 人际吸引 规范遵从 目标认同 2、群体凝聚力的影响因素 （1）群体的领导方式——民主导致高凝聚力 （2）外部压力 （3）群体内部的奖励方式和目标结构 （4）群体成员在一起的时间 （5）加入群体的难度 （6）群体规模 （7）群体成员的一致性程度（价值观、人际吸引） （8）以往成功的经验 、群体的地位 3、群体凝聚力的作用 （1）增强满意感 （2）有利于沟通 （3）对外敌意加强 （4）生产率 （5）容易形成群体意识 （6）阻碍改革 群体凝聚力与生产率的关系 社会心理学家沙赫特等人在严格控制的实验条件下检验了群体内聚力和对群体成员的诱导对生产率的影响。实验的分组情况如下： 4、如何提高群体凝聚力 （1）缩小规模 （2）鼓励成员对群体目标形成共识 （3）增加相聚时间 （4）提高群体地位 （5）提高获得成员身份的难度 （6）激励本群体和外群体的竞争 （7）明确群体界限 （8）奖励群体，而非个人 案例分析 二 群体规范与压力下的典型表现 1、群体规范 2、群体压力：谢里夫的实验说明了群体规范的形成过程，也表明群体内压力的巨大作用。 3、典型压力表现——从众 从众 个人在社会群体的压力下，放弃自己的意见，转变原有的态度，采取与大多数人一致的行为。 它是在群体一致性的压力下，个体寻求的一种试图接触自身与群体之间冲突、增强安全感的手段。 从众有别于顺从。 阿希的试验 单独判断: 错误概率1% 实验条件下:错误概率=37% 试验中行为的类型 心服口服——彻底服从（知觉歪曲、判断歪曲） 心不服口服——阳奉阴违（行为歪曲） 心不服口不服——特立独行 心服口不服——外强中干 原因 群体规范的影响： 群体规范是要求成员共同遵守的行为准则，决定了群体成员的行为是否会得到大家的欢迎。 信息的影响： 社会现实是由多数人的共同信念和思想所构成的，人们总是倾向于把大多数人共同所以为正确的事物作为判断的准则。 反驳试验 “集体主义自决”： 前苏联彼得罗夫斯基认为，并非所有从众都是迫于群体压力，一个人遵从群体意见可能是为了实现群体的理想和信念。 具有“集体主义自决”品质的人只在非原则问题上表现出顺从行为，目的是为了保持集体的团结一致。 影响因素 群体规模 群体凝聚力 个性特征与性别差异 个人在群体中的地位 群体中其他成员行为的影响（反从众者、成员态度改变、群体行为与个人行为的差距） 群体惩罚 应用 促进积极从众行为的发生，尽量避免不利从众的出现。 美国H.J.Leavitt指出，群体压力作用于成员的阶段性方式： 理智讨论 怀柔政策 铁腕政策 开除政策 管理中避免压抑成员的独创精神，但对不良行为也要制止。 众从 实验： 产生条件： 少数派内部一致性、独立性、权威性 多数派内部意见分歧、缺乏凝聚力、不明确所遇问题的实情 阻碍因素：少数派内部的非一致性 多数派内部齐心合力 服从 个人按照社会要求、群体规范、别人愿望而被迫做出的行为。 相关实验 影响因素： 客观——主试的地位、主试与被试的关系、主试与被试的距离 主观——被试的道德水平、人格特征 该成果的价值及各方争议 三 群体内的人际互动 1、社会助长与致弱作用 §观众效应 在一些场合，有别人在场时，工作效率会有明显提高，这种现象被称为社会助长作用。 在一些场合，有别人在场时，工作效率不仅不会提高，反而会大大降低，这种现象被称为社会抑制作用。 当作业比较简单，而且人们熟练程度较高时，会发生社会助长效应，否则，会发生社会抑制作用。 2、人际互动的基本形态 （1）竞争： 个人或团体各方力求胜过对方的对抗性行为。 作用：激发动机，发挥潜力 增强肌肉紧张感，精力更充沛 增强自我意识 团体间的竞争有利于团体内建立和谐人际关系以及成员创造性的发挥 管理中竞争机制的应用 （1）竞争宜适可而止 （2）变换不同组织形式加以有效引导 （3）提出多重评价指标 （4）有组织、有观众、有奖励 （5）个人的、简单的竞赛 （2）合作 定义：成员为实现共同目标而同心协力，相互促进的合作性行为。此种成员间关系既融洽，又带竞争性的相互依存性质。（新龟兔赛跑） 真诚合作的条件： 目标利益相同 相互依存 共同活动相互理解 （3）人际吸引 人