读者培训模式使用原则与培训队伍建设_牛振恒.pdfVIP

2014 12 服务研究 [文章编号]1004-325X 2014 12-0055-05 读者培训模式、使用原则与培训队伍建设 牛振恒 （中国科学院青岛生物能源与过程研究所 山东 青岛 266101） 李 玲 （中国科学院文献情报中心 北京 100080） [摘 要] 读者培训是图书馆的重点工作之一，是图书馆充分发挥支撑作用的重要手段。目前，图书馆主要 的读者培训模式有课程培训模式、讲座培训模式及自助培训模式，三种模式有各自的定位并存在着问题。图 书馆应以需求驱动原则、模式合理原则、节约原则来科学地选择读者培训模式，并抓好培训师资队伍建设和 文献情报专员队伍建设。 [关键词] 图书馆 读者培训 培训模式 培训队伍 [中图分类号] G252文献标识码] B[ 读者培训在业界有多种表达，如读者培训、用户培训、 1 模式划分 [1-2] 用户教育、信息素质教育、信息素养教育等 。笔者倾向 1.1课程培训模式 于 “用户培训”，主张把 “读者”称为 “用户”，因为 “读 1.1.1定位 者”多少体现着图书馆的中心主导地位，而 “用户”体现 笔者认为，作为读者培训模式的重要组成部分，课程 着以读者利益为中心的图书馆服务地位。图书馆以“服务” 培训模式是指单位制定教学计划，设定培训内容体系，排 为角色定位似乎贬低了其价值或形象。其实，“服务”真正 定时间、地点、培训人员和培训对象，并辅以给出成绩的 体现着图书馆的价值，况且政府已在努力打造 “服务型政 考试或考察机制，强制性要求培训对象掌握有关文献情报 府”，毛泽东同志也曾高瞻远瞩地提出了“为人民服务”。随 能力的一种规范、系统的培训方式。1965年，日本文部省 着我国社会改革的加深，以读者利益为中心的图书馆服务 [3] 提出在高校设立情报信息教育课 。现在，日本从小学到高 理念须得到强化。尤其是高校图书馆，因为读者为高校图 中都开设了信息技术课，其中，初中开设的“情报基础”为 书馆进行了两次投资——纳税和直接交费。为了将图书馆 必修课、“情报应用”为选修课；高中开设的 “情报”为必 的用户培训和商业的用户培训加以区分，社会层面的图书 [4] 修课 。美国于20世纪60年代开始尝试信息教育，90年代 馆 （尤其是公共图书馆）可以使用 “图书馆用户培训”。为 [4] 在小学实施以计算机技术为核心的信息教育 。英国于1988 迎合习惯，笔者暂沿用 “读者”这一概念。实际上，笔者 [4] 年进行教育改革，将信息技术课列入国家统一课程中 。我 认为用什么称谓不重要，重点在于图书馆能否真正从读者 国教育部在1984年2月印发的 《关于在高等学校开设〈文 的利益与需求出发开展富有实效的培训。本文就读者培训 献检索与利用〉课的意见》通知中规定，凡有条件的高校 的模式、使用原则及条件等进行探讨，限于篇幅，各培训 将 《文献检索与利用》作为必修课，不具备条件的学校可 [5] 模式的培训策略另行撰文分解。 将其作为选修课或者开设专题讲座 。2000年10月，全国 ·55· 中小学信息技术教育工作会议决定用5～10年左右的时间 的图书馆采取了多种培训形式，如定期培训、预约培训、上 [6] 门培训等，以充分促进图书馆资源的利用，或满足读者个 在全国中小学基本普及信息技术教育 。 [9] 目前，我国中小学基本都开设了以计算机操作为核心 性化的需求 。各图书馆根据自身情况开展的培训主题有所 的信息技术课，但涉及文献情报基本方法的极少。由于我 差别，但主要方面基本一致。姚向阳等选取了英国 《泰晤 国高校文献情报基础能力培训较差，这也在很大程度上影 士报高等教育副刊》和IDP（ 响着我国科技的进步。某高校图书馆为某科研团队服务时 Program）教育集团联合发布的《2011—2012年世界大学排 发现，该团队14名成员中，教师4人 （副教授2人、讲师 名》前400名中我国的大学共24所作为调查对象，发现讲 2人）、硕士研究生3人、本科生7人，绝大多数成员没上 座中相同的主题类型是：数据库使用、软件介绍、图书馆利 [1] 过文献检索课或没参加过相关文献检索知识的培训，其文 用、使用方法、论文写作、网络资源 。图书馆往往通过多 献检索能力较差，常用数据库多停留在中国期刊网、维普、 种途径开展宣传，包括校园网、图书馆主页、Email、QQ群、 万方等中文数据库上，对检索算符、检索表达式的构造、外 BBS（Bulletin Board System，电子公告板）等数字渠道宣传； [7] 食堂、宿舍、主要通道口、教学楼、图书馆等地海报宣传； 文数据库的检索等知之甚少 。因此，课程培训模式主要用 [10] 于通用基础性文献情报能力的培训，由培训方自