高层管理者领导风格在信息化中的有效性分析.pdfVIP

鞠 -~Wtll 高层管理者领导风格在信息化中的有效性分析 贺立军 赵 钊 【摘要】信息化的顺利实施需要企业高层的坚强领导，这是由信息化本身的特征决定的。根据领导和组织文化理论，高 层管理者特别是 “一把手”的领导风格对整个组织有着非常重要的影响。该文分析了信息化变革的情景因素，讨论了事务 型领导和变革型领导的有效性，并进而提出信息化实施过程中高层管理者领导效能的提高策略。 【关键词】高层管理者 领导风格 信息化 现代企业的发展对信息化的依赖程度越来越高。信息技术 信息化中的情景因素 特别是网络和人工智能技术的快速发展催生了新的企业经营模 式。从技术角度看，信息化是指 “以信息系统为载体、运用信息 信息化任务。近年来，信息化在企业中发挥着越来越重要 技术开发信息资源的过程” 。但从管理角度看，信息技术和信 的作用。技术的发展、市场的竞争、供求关系的变化都使信息化 息系统都是支撑企业业务运作和战略实现的手段，其最终落脚 成为不能回避的问题。尽管如此，相对于企业所处行业、主要技 点是为企业业务服务。因此，一旦企业开始实施信息化，必将引 术和产品 (服务)，IT／IS(信息技术 ／信息系统)却是新兴事物。 起营销、生产、研发等各领域内的组织结构、业务流程和运行模 更重要的是，信息化会改变员工的工作方式和行为特征，促进 式的变革。没有高层领导的参与，这样的组织变革是不可能成功 业务流程和组织结构的调整以及企业运作模式的重构。它不仅 的。毕竟，变革所需要的明确远景、坚强领导和不懈努力，都和 仅是原有业务活动的电子化，更是支撑业务发展的新途径、新方 高层管理者的领导风格紧密相关。 式。可以说，信息化本质上是组织创新的过程，具有模糊性、不 确定性、复杂性等特征。 高层管理者的领导风格 工作结构。传统企业具有特定的管理层级和跨度，工作职 位之间存在明确的上下级关系或合作关系。在这种情况下，领导 领导风格是领导理论的重要分支，侧重于描述领导者的行 者可以借助组织和岗位赋予的职责来影响、指挥和控制他人。而 为特征和倾向。早在上世纪60年代，领导学大师费德勒就指出， 在信息化过程中，原有的工作结构被打破，新的工作结构尚未形 领导风格是否有效受到情景因素的制约。此后，豪斯等一大批学 成或新旧两种结构并存，人与人之间的工作关系常常是临时性的 者都对领导有效性的情景因素进行了系统探索。进入80年代，研 (如矩阵式的项目团队)，命令链 (网)在组织脉络中并不清晰。 究者不再单纯讨论某种领导风格的有效性，而是基于领导的本 如此，无论是中层管理者还是高层管理者，传统影响方式的效能 质不断丰富和完善领导理论。王云峰教授将此后发展的领导理 都可能受到制约。 论统称为 “领导力理论” 。变革型领导理论就是这一时期领导 员工的IT能力。IT能力包括 “与信息化相关的知识和经 风格研究的典型代表。 验”⑧。员工 (包括管理者)的IT能力会影响其对信息化的认知和 与 “现代”的变革型领导对应的是 “传统”的事务型领导。事 判断。当员工对IT软硬件以及信息系统的作用、信息化项 目实施 务型领导，又称交易型领导。该理论认为领导者与被领导者的关系 等有足够的知识积累时，他们能够认识到实施信息化的迫切性和 呈现交易和契约特征，更侧重于工作导向， 任务为中心。变革型领 价值，信息化建设就容易得到支持。相反，如果组织成员的IT能 导之所以代表前沿的领导理论，是因为该领导风格面向的是如何带 力较低，对信息化一无所知或者知之甚少时，信息化建设的阻力 领下属实现变革目标，而这正是领导的本质。变革型领导通常会激 和障碍就不可避免。至于员工IT能力的提升，可以依赖自身学习 励、感召和鼓舞下属，使变革愿景与员工成长需要联系起来。 和企业培训。 尽管如此，两种领导风格并不矛盾，它们位于领导风格的两 端。一