第1章-管理沟通基础知识 管理沟通课件.ppt

Management Communication 张莉 哈尔滨工业大学管理学院 管理沟通理念 基础知识、管理沟通基本策略 管理沟通技能 倾听、写作、演讲、谈判、面谈、会议 管理沟通专题 危机沟通、团队沟通、变革沟通、伦理沟通、冲突管理与沟通 参考文献 张莉，管理沟通，高等教育出版社，2007 Mary Munter, Guide to Managerial Communication, 4th edition, Prentice Hall, Tsing Hua University Press,1999 Ron Ludlow, Fergus Panton, Effective Communication, Prentice Hall, 1997 Kitty O. Locker, Business and Administrative Communication, 5th edition, China Machine Press, McGraw-Hill, 2000 魏江，严进，管理沟通：成功管理的基石，机械工业出版社，2005 苏勇，罗殿军，管理沟通，复旦大学出版社，1999 罗锐韧，曾繁正，管理沟通，红旗出版社，1997 考核分配 课堂参与 20% 团队演讲 40% 个人作业 40% 第一章 管理沟通基础知识