第10章-团队沟通 管理沟通课件.ppt

第十章 团队沟通 本章学习目标 内容结构： ◆团队沟通概述 ◆团队建设与沟通 ◆有效的团队沟通 第一节 团队沟通概述 一、团队概念 在一个特定的工作环境中，为了达到某一目标而组成的单个组织。一个团队是一些技能、知识乃至气质上互补的人员，为了达到一个相同的目标而一起工作、共同担负责任的一种小型群体。 团队与群体的区别： 第一节 团队沟通概述 二、团队的类型 ＊问题解决型团队 ＊自我管理型团队 ＊多功能型团队 第一节 团队沟通概述 三、团队沟通的概念及作用 团队沟通（Team Communication）是指两名或两名以上的能够共同承担领导职能的成员为了完成预先设定的共同目标，在特定的环境中所进行的相互交流、相互促进的过程。 在团队中的作用 解决团队冲突 促进团队成员间的信任 使团队智商大于个人智商 促进团队的深度汇谈 使得团队取得更高层次的共识 第二节 团队建设与沟通 一、团队建设的含义和目标 团队建设（team building）是一系列的、有计划的活动，通过这些活动能够帮助团队改进它们完成任务的方式，也可以帮助团队成员改善他们处理人际关系和解决问题的技巧。 ＊与一个或多个个体相关的活动 ＊针对团体运营和行为的活动 ＊影响团队和组织内的其他部门的关系