浅析我国物业服务公司人力资源管理.pdfVIP

华人时刊 2013.10（中） 浅析我国物业服务公司人力资源管理 严国庆 【摘 要】文章以物业服务公司人力资源管理现状作为研究对象，对我国目前物业管理中人员管理方面存在的不足之处 进行了分析，并对存在的原因进行了探讨，由此提出了一系列针对性的解决对策，以实现将人力转化为资源，提高人员的 使用效率，建立现代化的物业人力资源管理体系，促进物业管理的快速稳步发展。 【关键词】人力资源；物业管理；问题；对策 F27 A 1006-0278 2013 10-032-02( ) 中图分类号： 文献标识码 文章编号 城市建设日新 准则及资格标准未完全确定，对于物业管理工作的要求，目前 随着改革开放以来我国经济的飞速发展， 月异，科技飞速进步，伴随社会的整体进步，物业管理行业逐 的物业人员在知识技术以及工作经验上都有所欠缺。另外， 渐成为我国的朝阳产业。物业管理行业担着非常重要的社会 对从业人员的相关培训也不够到位，有的只是进行简单的理 责任，是我国社会服务行业的第一线企业。一个行业的好坏 论培训，有的只是走过场的进行培训，没有收到实质效果。培 与该行业整体工作人员的素质与精神面貌密不可分。同样， 训方式与培训教材的选择都有待完善，应切实以企业实际情 对于物业服务公司而言也是如此，工作人员素质高低成为衡 况出发。随着高档小区的不断增多，对物业管理也提出了智 量公司管理水平的关键标准，直接关系着物业管理的整体质 能化、信息化、个性化的更高要求。只有不断提高物业从业人 量。但由于物业管理在我国出现的时间还不长，作为一个新 员的整体素质才能有效提高物业管理服务。 兴行业，目前还存在许多矛盾未完全解决，在人员管理上我国 （三）绩效考评不完善 的物业服务公司还存在一定缺陷，比如物业管理人员专业知 当前许多物业管理公司没有建立专门的绩效考评体系对 识不足、文化程度与学历水平都不高、缺少年轻劳动力等。考 人员管理进行有效考评。对所有人同等待遇，没有与个人效 虑到物业服务的重要性，以我国物业服务公司人力资源管理 率挂钩，这不利于激发员工的工作激情，对认真负责的物业人 现状作为研究对象，对具体原因以及应对措施进行了分析，以 员很不公平。一定的精神激励和物质激励可以有效激发员工 期能尽快解决目前物业服务公司在人力资源管理方面存在的 的进取心和积极性。如果优秀员工总是得不到认可，他们会 问题，建立现代化的管理团队，并不断提高物业管理人员的整 逐渐对自身未来的发展感到迷茫，对该行业感到失望，也会有 体素质。 一种挫败感。久而久之，他们会感到工作的无趣，而离职就成 一、物业服务公司人力资源管理现状 为了必然结果。 我国物业管理公司起步比较晚，发展时间不长，没有充分 （四）物业对优秀人才缺乏吸引力 认识到人力资源管理对物业公司的重要性，因而对于人力资 物业管理行业没有得到大多数人的正确认识，他们总是 源管理比较随意，也不够科学。大多数物业服务公司在人力 觉得物业管理技术含量低，对人员要求低，从事的多是一些杂 资源管理上存在许多不足之处，也没有专门建立人力资源部 事，为业主做些跑腿服务，比如为业主做些简单的修理任务， 进行有效的人力资源管理，以下几方面是主要存在的问题。 在办公大楼值班，有时搞搞绿化等。遇到不讲理的业主还要 （一）物业人员流动性较大 忍气吞声，所以很多人对事物业管理工作没有兴趣，而且他们 物业管理行业人员流动性较大的原因主要是由其自身结 认为该行业工资福利较少，社会地位太低，需要的员工一般人 构特点所决定，对于当前物业管理而言，这也是一个非常普遍 都能胜任，没有任何挑战性。所以优秀人才除非是迫于无奈， 的现象。由于许多人本身对物业管理没有兴趣，从事物业管 否则不会选择物业管理行业。 理也非本人意愿，只是为了谋生而已，他们常常没有表现出很 二、物业服务公司人力资源管理改