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年 月 ， 2009 2 中 国 管 理 信 息 化 Feb. 2009 第 卷第 期 China Management Informationization ， 12 3 Vol．12 No．3 电子商务物流快速反应的实现途径研究 李隽波，沈菲菲 （桂林工学院 管理学院，广西 桂林 541004） 基于时间竞争的市场环境，电子商务物流的运作就是要快速满足顾客多变的需求，实现快速反应。 本文从电 ［摘 要］ 子商务物流的概念出发，论述了在电子商务环境下要实现物流快速反应的原因，并在对国内外学者对物流实现快速反 应的研究基础上，分析了电子商务物流实现快速反应的瓶颈问题，提出了一些电子商务物流快速反应的实现途径。 ［关键词］电子商务；物流；快速反应 （ ） ［中图分类号］F724.6 ［文献标识码］A ［文章编号］1673-0194 2009 03-0093-03 一、引 言 现象， 进而影响了物流的快速反应。 马丁·克里斯托弗 （ ， ）研究了缩短前置时间如何影响物流渠道管理 电子商务物流是一种高度发达的物流形式，它是建立 2000 2005 在现代信息技术、自动化技术和先进管理思想基础上的一 目标，概括了一些不恰当的系统设计方法，介绍了前置时 种集成化物流运作模式。 电子商务物流所实现的是物流组 间差的概念，提出一些缩短前置时间的建议。 由此我们可 织方式、交易方式、管理方式和服务方式的电子化，是基于 以看出，大多数学者研究物流实现快速反应问题时都是从 快捷信息平台实现的物流商务运作。 在电子商务物流实际 物流作业流程、 缩短物流时间以及优化供应链的角度出 运作过程中，通过及时的网络信息传递，可以有效地实现 发，很少有学者从电子商务的角度去研究物流快速反应的 对物流的实时控制，大大简化业务流程，降低企业运作成 实现问题。 实际上，基于电子商务的现代物流除了满足传 本，实现物流的合理化，同时也加快了物流对顾客需求的 统物流的基本功能外，更主要的是提供了广阔的增值服务 反应速度，拓展了物流服务的增值空间。 功能，如增加便利性的服务、加快反应速度的服务、延伸服 随着经济全球化的迅猛发展， 市场需求趋于个性化， 务、降低成本的服务。 因此，在这样一个基于时间竞争和不 市场不确定性也在增强， 顾客对时间的要求是越来越苛 确定性日益加剧的市场环境下，对电子商务物流快速反应 刻，基于时间竞争（ ）已成为 的实现途径研究有其现实意义。 Time-based Competition, TBC 赢得竞争优势的有利战略，企业逐渐认识到对顾客需求的 在电子商务环境下物流系统的运作有它特有的复杂 快速响应是他们成功的关键因素，越来越多的企业开始将 性、动态性、交叉性，并且各个子系统目标容易相互冲突， 敏捷、实时的运作思想运用于电子商务物流，以实现企业 这些特征也产生了一系列的瓶颈问题，如客户适度需求的 供应链各环节无缝运作，快速满足顾客个性化需求，提高 及时定位和反应、供需同步化、物流系统各个子系统的兼 物流快速反应。 容、信息安全问题等，结合现实中物流实现快速反应本身 二、电子商务物流实现快速反应的瓶颈问题 存在的瓶颈问题，导致了供应链中的某些环节不能