民俗旅游体验式营销研究.pdfVIP

第10 卷第3 期 潍坊学院学报 2010 年6 月 Vol.10 No.3 Journal of Weifang University Jun.2010 民俗旅游的体验式营销研究 于慰杰1,2 （1.中国地质大学，北京 100083；2.潍坊市旅游局，山东 潍坊 261041） 摘 要：体验经济时代消费者的消费需求发生了深刻变化，需求重点已由追求实用转向追 求体验，因此民俗旅游产品的体验式营销势在必行。研究民俗旅游的内涵以及现阶段对民俗旅 游如何进行体验式营销具有必要性，应从美学、生活方式、氛围、参与互动、纪念品制作、高科技 参与以及绿色体验式营销等方面对民俗旅游的体验式营销进行分析，从而满足消费者的不同 消费需求 关键词：民俗旅游；体验式营销；营销策略 中图分类号：H02 文献标识码：A 文章编号：1671- 4288(2010)03- 0065- 03 一、体验经济时代的旅游需求与体验式营销 1.体验经济时代的消费需求 (sense)、情感(feel)、思考(think)、行动(act)、关联 美国著名心理学家马斯洛（AbrahamMaslow）(relate)五个方面重新定义、设计营销的思考方 曾把人的需要分为五个层次，并认为人总是在满 式。”体验营销就是企业以满足消费者的体验需 足了低层次的需要之后，才将注意力转向更高层 求为目标，以服务产品为舞台，以有形商品为载 次的需要上。从人的不断增长的需要和经济发展 体，生产经营高质量的产品的一切活动。它主要研 的内在联系来分析，人的不同层次的需要可以和 究如何根据消费者的需求状况，利用各种手段来 不同经济时代实现很好的对接，其对应关系如下 增大产品体验内涵，在给人们心灵带来强烈震撼 图： 时满足产品销售的目的。 随着人们消费需求的变化，传统营销已逐渐 被体验营销所代替，他们之间的主要区别如下表： 表1 传统营销与体验营销的比较 传统营销 体验营销 焦点 专注于产品的特色与利益 焦点在顾客体验上 把顾客当作理智的购买决策 认为顾客既是理性的也是感 者，把顾客的决策看成是一个 性的，顾客因理智和因为追 顾客 解决问题的过程，是非常理性 求乐趣、刺激等一时冲动而 图1 人的需要与经济时代的对接 的分析评价，最后决策购买 购买的概率是相同的。 体验经济时代，消费者越来越感性化、个性 关注产品的分类和在竞争中 在广泛的社会文化背景中 化、情感化，其需求重点已由追求实用转向追求体 定位 的营销定位 检验消费情景 验。在产品或服务功能相同的情况下，消费者更重 资料来源：据丁原军的《体验经济与体验营销》整理 视购买和消费产品或服务过程中所获得的符合自 从表1中可看到体验营销更注重顾客体验，在 己心理需要和情趣偏好的特定体验。人们对纯体 提供产品和服务的同时，