门急诊输液中心（OUIVA）初探.pdfVIP

2012年7月第 1O卷 第20期 · 管理 ·教育 ·教学 ·675 门急诊输液中心 OUIVA 初探 翟 青 陈 斌 梁晓峰 芜湖市第二人民医院临床药学室，安徽芜湖241000 【摘要】门急诊输液 中心项 目的实施 ，改变了医院传统模式下输液厅环境杂乱、患者输液流程繁琐、输液质量难以保证和护理人员工作不 堪重负的局面。对于改善医院诊疗形象、提升医院管理水平、推动药学服务模式的转变以及促进临床合理用药方面均具有积意义，值得有 关部 门关注并做进一步探索。 【关键词】OUIVA；输液中心；药学服务 中图分类号：R473 文献标识码：c 文章编号：1671—8194 2012 20—0675—02 伴随中国经济快速发展、医疗体系的逐步建设，我国的医疗卫生 输液室、配置室、护士站、药房等六区域，设置无线传呼输液位270 事业得到了长足发展。在发展的同时，很多医院都面临着硬件建设与 张，总计面积500平米，其中核心区 配置室，温压湿可控，万级 就诊人数大幅增涨之间的供需失衡。这种情况在我院门急诊输液患者 十平米，配备百级平流操作台两台。中心目前承担全院门急诊患者输 身上体现尤为明显，输液流程繁琐、排队等候时长、输液环境杂乱等 液工作，日均接待输液患者500人次，配置输液逾600袋。 常常引发患者投诉，同时医务人员也承担着巨大压力。为体现 一“切 1．2OUIVA流程 以患者为中心”的服务宗旨，合理利用医疗资源，提高工作效率和服 见图1。 务质量，改善输液厅杂乱的局面，我院自2012年在省内率先实施门急 诊输液中心项目。 门急诊输液中心 Out—patientPharmacyintravenousAdmixture Center，简称OUIVA 的核心内容：在相对封闭环境中采用局部百级 的配置设备及着装专业防护服对常规静脉滴注药物进行集中配制 ；并 通过OUIVA管理软件、无线系统、大屏显控等软硬件设备的使用，优 化门急诊输液流程，在保障输液安全的同时提高输液工作效率并加强 职业防护。 1门急诊输液中心 OUlVA 概况 圈1OUIVA流程 1．IOUIVA组成 2门急诊输液中， OUIVA 实施体会 我院OUIVAt~门急诊输液室和急诊药房共同组建，人员由原护 2．1优化流程，以人为本 士站护士和药房药师担当。布局分为成人输液厅、儿童输液厅、特殊 优化传统模式下患者输液的诸多流程环节，避免各步骤的无效 出现，过分夸大执法的权威性，有时不按法律法规进行执法，随意、 加强市、县级的卫生监督部门的沟通；三是加强卫生监督部门与医疗 粗暴的进行业务处理，而且推诿扯皮的现象也时有发生，导致工作效 卫生部门的沟通。 率严重降低，也降低了政府部门的执法能力。 4要求工作人员不断学习。提高卫生监督执法素质 2．3．4考核指标及评价体系不够完善。关于卫生监督工作人员完成任 4．1提高工作人员的职业道德水平，转变原来的旧念，形成一个服务 务的情况与质量的考核体系不够完善，对执法人员执法行为的评价体 为民的理念及执法为民的意识。 系也相对欠缺。 4．2提高业务水平，加强执法服务意识。制定工作人员的培训计划、 3解决卫生监督执法不足的对策 开展卫生监督执法方面的讲座、共同探讨执法方案、积极争取更多的 3．1完善卫生监督事业的法律法规 进修学习机会、开展卫生监督执法的知识竞赛，不断地提高工作人员 完善的卫生监督事业的法律、法规是完成卫生监督执法工作的前 的业务水平及执法服务意识。 提。而现在针对于卫生监督事业的法律法规相对有些漏洞，因此应不断 4．3增加被监管部门工作人员的培训，提高他们的法律意识。让被监 完善现有的法律法规，以达到有法可依，违法必究的工作目标，提高执 管人员懂得怎样做才是不违法，怎样做才是按法律进行管理经营，提 法行为的威慑力与可操作性，完善的解决工作中所出现的各种问题。 高他们的法律意识，增强他们的的自律性。 3．2规范卫生执法行为 4．4增加宣传教育方式，营造良好的社会监督及高压严打的氛围。利 3．2．1改善卫生监督行政部门的工作风气。加强工作人员的行政观 用新闻等媒体对卫生法律法规的常识进行宣传教育，提高公民的法律 念、职能观念、服务理念及政风观念。进行服务方式、方法及内容的 意识进行 自我保护及对执法部门的监督意识。不断使社会不守法行为 培训，不断地进行服务的创新。 透明化，及时通报并加大惩治力度，努力营造一个好的监督氖围。 3．2．2不断加强卫生执法部门与其他部门的沟通，形成综合执法形式 4．5加强卫生监督机构的网络建设，积极建设乡镇监督所派出机构并 进行行政管理。一是加强卫生行政部门与卫生监督部门的沟通；二是 实行监督协管员制度。 67