后勤管理办公室2012年工作要点【荐】.docVIP

后勤管理办公室2012年工作要点 后勤管理办公室2012年度工作的指导思想是，继续贯彻执行学校关于后勤工作的一系列方针政策，紧密结合《南开大学2012年工作要点》，力争年内的各项服务指标有实质性地突破，为全面推进国际知名高水平大学的建设发挥应有作用。 一、深化后勤体制改革 1.进一步完善工资和人事分配制度，使劳动报酬真正起到激励和推动的作用，坚持因需设岗、以岗聘人的原则，严格控制岗位总额。 2.保持2011年财务控制成果，配合学校科学厘定经费额度，争取相关财务体系符合实际运行的需要。不断加强成本核算，开源节流，严格成本核算，严格控制人力资源支出成本，同时，克服客观因素所造成的负面影响，努力开拓新的利润增长点。 二、积极配合学校的重点工作 1.做好建设性项目工程实施和监理工作。 2.高度重视安全生产，确保要害部门的食品安全、防灾防疫、防火防盗、防投毒防破坏等工作不出问题。 3.以降低投诉率为突破口，提高服务质量，对窗口性工作，实行“零投诉”目标管理，并建立相应的奖惩措施。 三、本单位重点工作 在学校办学条件日益改善的情况下，新一年的管理服务，必须置于建设高水平大学的总目标下，各单位工作要紧密围绕后勤党委工作部署，在如何更好地服务于学校，解决实际存在问题上狠下功夫，取信于全校广大师生，争取更加有利的政策环境、舆论环境和市场环境。就目前情况而言，相关工作重点是： 1.校园环境管理服务方面 环境卫生工作2012年要在管理和服务质量上下功夫，力争做到校内无死角、无积存垃圾，随清随运、日清日洁。同时为提高作业效率，新一年度要加强环卫硬件设施的更新与投入，计划增购2台中型扫道机，人机结合，区域互补，时段互补，缓解人力资源紧缺的矛盾。教学区要更新果皮箱50个左右，学生宿舍区的果皮箱进行更新，添置30-50个。 绿化工作首先要加强基础绿化工作的建设力度，继续调整和改善树木的品种和植被的层次，现有绿地多栽植或补植一些生长旺盛、观赏性强、花季不同的灌木树种，增加植被的丰富性和景观的观赏性。同时，进一步加大绿地养护管理的力度，在对树木（明年的重点是灌木）加强修剪整形、病虫害防治的基础上，重点是对草坪的抚育管理，重点景区、地段草坪要逐步更新，花大力气补植裸斑，使裸斑率控制在规定要求以下。其次，力争建设一到两个校园绿化的精品和亮点。 2.住宅小区管理服务方面 在继续做好现有小区管理服务的前提下，坚持规范管理、依法办事的原则，配合业主委员会，做好住宅小区物业管理工作。明年将工作重点集中在设施设备的维修、保养、提升改造项目中来，逐步开展设施、设备改造项目，包括各小区庭院灯改造、信报箱更新、上下水管道改造、自行车棚翻新改造、部分住宅楼墙面及屋顶防水改造等，是小区环境得到进一步提升。 3.学生宿舍服务方面 在学生宿舍管理、服务职能分开的体制下，做好学生宿舍的物业服务工作，充分发挥学生的监督作用，使宿舍物业工作让同学切切实实地满意。 （1）通过BBS、电话、邮箱等各种方式与学生进行沟通，使物业服务深入到学生的生活中，特别是通过“亲情化”服务，让学生体会到家的温暖。 （2）继续发挥宿舍物业监督管理员的作用，使之既参与监督又参与管理，成为学生与中心之间的桥梁，同时，对学生进行服务满意度调查，根据调查结果总结经验，发扬优点改正不足，使中心的服务满意度不断得到提升。 2012年实施以下工程项目：西区1—8号楼卫生间洗手盆改造；西区1—8号楼、西区9号楼、21宿舍卫生间防水工程。 4.幼儿教育方面 2012年是幼儿园建园60周年，通过筹备和举办园庆活动，带领全体教工回顾办园历史，认真总结办园经验，充分展示幼儿园60年的辉煌成就，展示师幼良好精神面貌。将以园庆为契机，继续深入贯彻我园“以幼儿发展为本，以幼儿园发展为本”的指导思想，将园庆与教育创新相结合，以改革创新为动力，进一步规范与细化管理过程，以全面提高幼儿园保教质量、寻求科学高效的人性化管理为重点，以夯实教科研基础、深化特色教育研究为手段，进一步转观念、强内涵、促发展，努力创建高校高水平幼儿园，不断开创幼儿园持续发展的新局面。 5.医疗服务方面 在2012年中，以天津市卫生局对医院的医疗机构年度校验检查为契机，按照校验标准，全面提升医院的技术规范化水平；把规范服务，杜绝投诉作为医院医疗服务的基础性工作，坚决抓实抓好。 （1）大力推进医德医风教育。 改善服务态度，规范行医行为，树立良好医德医风；不断增强医务人员的服务意识和责任意识，结合医院的工作实际和服务承诺，持续改进工作质量，保障医疗安全。 （2）积极鼓励业务学习。 在医院内部树立积极学习技术业务的良好风气，结合每周五医院的继续教育培训，推出奖励政策，提高工作人员学习的积极性，通过业务学习，提升业务水平。 （3）进一步推进民主化管理和科学化管理。 医院要继续巩固目前的