打造中医特色提高服务质量――浅谈护理管理者对护理管理技巧.pdfVIP

中外健康文摘 2012年10月第9卷第40期 World Health Digest Medical Periodieal 经验交流 用于临床的一系列新的检查诊断、治疗和护理方法及新设备、新 岗位上为护士们做出表率。 技术的应用，并带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学 （三） 护理管理者应该注意绩效评价，及时反馈，创造严、 习。 宽结合的环境 （一） 护理管理者应该加强对护士的人文管理，注重人性化 在工作上只有“严”，才能提高护理质量，造就护理人才， 发展 但在生活上我会应尽力为护士排忧解难，让她们感受到科室的温 在管理活动中，我们应该围绕人的积极性、自觉性、创造性 暖，众多护士性格各异，优缺点各异，对事物的认识看法不同， 行为来实现组织目标的发展方向。作为护理管理者，在布置安 但我会因人而异的用辨证的方法看问题，决不把不稳定的情绪带 排工作时，我常常是广泛听取医护人员的意见，及时纠正工作 入工作中，以工作细节作为绩效评价标准，及时准确的评价，以 中的失误和偏差，让护士参与管理，增强护理人员的主体意 合适的方式、合适的措辞传递给护士，多表扬、少批评，讲究语 识和责任感、归属感，增强科室凝聚力，在日常工作中，应注 言艺术，顾忌护士的自尊心。从而创建和谐温馨的工作环境。 意保持组织中人的情绪氛围积极向上，允许下属合情合理的提 总之，护理管理工作，如果仅凭经验去应对，已远远也不能 出意见，让下属知道，护士长不仅愿意倾听她们的意见，还会 满足服务对象和社会发展的要求。因此，全面提高护理管理者的 在适合的时候帮助她们解决问题，在护士出现缺点、错误时， 整体素质，是提升整体护理质量、推动护理工作持续发展的关键 我会寻找适当的时机进行启示、诱导、教育，使下属产生安全 所在。 感，要提倡换位思考，达到相互沟通、相互理解，从而促进护 参 考 文 献 理人员团结奋进。 [1]王红艳,李继平.护理信息系统在护理管理中的应用现状及 （二） 护理管理者应该利用公平、公开的原则，充分调动护 发展趋势[J].护理研究,2005,19(2A):189-190. 士的主观能动性 [2]章静波.人生最后一个未知数.北京:北京医科大学、中国协 在工作中护士长一定要公平、公开，不得厚此薄彼，要明确 和医科大学联合出版社, 1997:71. 每个成员的职责范围和协作方式，避免感情用事、滥用职权，因 [3]林孟平.辅导与心理治疗.香港:商务引书馆,1998: 197. 为这样最易引起护士与护士，护士与护士长之间的矛盾。这种矛 [4]刘燕玲,张秀英,席延荣等.护理信息管理的研究与软件开发 盾越大，离心力就越大，护理工作质量势必受到影响。比如，在 [J].中华护理杂志,2001,36(10):763-765. 我们的护理工作中，我常常把我的工作设想、思路让护士知道。 [5]史晓群.现代医院职业化管理高级研修班（贵州二期）课程 让护士参与讨论与他们切身利益有关的计划和决策，增加透明 讲义，2011、11. 度，强化群体意识、整体观点。我还会以身作则、率先垂范，在 浅谈手术室护生的实习带教体会 何曼 姜正焕 (郑州市第三人民医院手术室 450000) 【中图分类号】R192.6【文献标识码】A【文章编号】1672-5085（2012）40-0397-02 摘要 【 】 手术室是护生实习的重要科室。在带教过程中强调手术室专科特色，按教学大纲要求，使学生了解手术室工作程序。注 重基础理论的讲解和实际操作能力的培养，树立学生们严格的无菌观念。现将我