咨询创造价值.pdfVIP

维普资讯 口 本刊记者：余 淑 马克思说：劳动创造价值。咨询是一种劳动， 则的缺乏、市场的不成熟以及行业地位不高、话语 因此咨询理应创造价值 ；并且咨询是一种高智力 权不强等因素，致使我国大部分咨询机构未能体 劳动 ，那么，它创造的应是高价值 ，或在总价值中 现出 “咨询”应有的魅力：一些咨询组织走不进企 占有较高比重。 业深层，而变成了培训机构；一些咨询组织与企业 以往，我们往往忽视咨询创造价值的能力，尤 走得太近，却迷失 自我，从 “外脑”变成了 “助手” 其是以一种市场化的方式 自然而然体现出其应有 和 “传话筒”；一些咨询组织虽然将无形的思想固 的价值，其主要原因可能是它实现最终价值的路 化为技术工具与软件产品，但思想一旦固化也就 线太 “曲折”。传统路径上 ，咨询机构需要依附其 失去了生命力与创新力，最终沦为技术产品的经 所服务的客户组织，通过为客户创造价值而实现 营商。 自己的价值。然而，咨询一旦真正进入了客户组 面临市场丛林中的种种陷阱与歧途 ，咨询者 织，如同进入了 “暗箱”一样 ，如何衡量咨询的劳 作为?咨询的价值如何以最短路径得到最大化体 动成果 ，如何界定企业效益增值中咨询的贡献率， 现?这首先需要思想创新，创新的原点即打破既 这些并没有科学的评估方法与统一的行业规则。 有框架——突破组织墙 围，面对最终标的，进行要 一 方面，现代咨询强调客户互动、参与式咨询；而 素与要素之间的最佳匹配，最终实现共赢局面。如 另一方面，真正你中有我、我中有你了，共同的劳 果我们把组织以及组织所创造产品的要素进行分 动价值如何分配、以什么标准分配又成了问题。规 解，可以发现任何一个经济体的运营都离不开资 8 科技智囊 咨《询》2008年7月 维普资讯 图片提供 ／本刊图片室 金、土地、劳动力这些基本要素，但这只是基本要 把握和运营。“全局”把握与运营，一是时间关系 素，产生价值以及决定价值多少的关键要素是人 中的动态实践，在运动战中不断确认标的；一是空 的创新力、组织力、营销力，这三个重要核心力， 间关系中的兼顾八方，“八方”带来了各 自不同的 又可分为思想层面与实践层面。思想即创意、规 资源禀赋，但亦有不同的价值追求，兼顾即在各 自 划、设计 ；实践即整合、传播、沟通。 的供需之间找到平衡点，并分享整体价值成果。 咨询的要素禀赋不是实物 ，而应该是支配实 咨询能够创造多大价值，取决于咨询者的心 物的思想与实践能力，亦是网络化 (或虚拟化)组 胸有多广大、思想有多深邃 ，以及是否具有强大的 织中的关键要素。它以共同的组织目标为标的，以 行动力。唯有行动才能打开局面，唯有行动才能发 信息、知识为主要运营资源，以科学的思想方法和 现问题 ，咨询因问题而生，并在解决问题之中凝聚 强大的文化凝聚力为支撑，谋划、创造、实现多元 资源、提升能力、担当责任、开创未来，预知并把 共赢局面。 握时代主流 ，从而在经济与社会生活中扮演重