公共关系主体课件.pptVIP

提 纲 知识目标： 1、了解公共关系组织机构的基本概念，公共关系部，公关公司的基本职能 2、熟悉公共关系从业人员必备的基本素质和能力要求 能力目标： 1、掌握和提高公关人员的使用技能和应变技能。 2、具备公关人员良好的心理素质、知识结构和能力结构。 引导案例：巧为他人做嫁衣 ——珠海公共关系公司的公关 珠海经济特区公共关系公司成立于1986年10月。公司开业伊始，没有实力，更谈不上知名度和美誉度，加上公关当时未被社会广泛认识，因而步履缓慢。为了迅速改变这种情况，新上任的总经理决定策划一项具有社会效益的大型活动，以提高公司的知名度和美誉度，加快业务的拓展。 公司领导人查阅了大量情报资料，了解到玩具是世界经济贸易中的大宗商品之一，年销售额高达300亿美元。因此，公司决定筹办一个国际性的玩具博览会来推动我国玩具业的发展。项目确定了，接着就是考虑如何开展工作的问题。当时，公司既没有实力，又没有知名度，要组织如此大型的活动，是十分困难的。公共关系的知识告诉他们，“权威”具有较大的号召力和影响力，只要能发挥“权威”效应，就可以解决号召力不足的问题。他们首先想到了宋庆龄基金会。该会不但愿意支持，而且还同意作为主办单位之一，因而解决了号召力不足的难题。 公关的力量要借助于新闻媒介才能更好地发挥。如何利用新闻媒介？这是要思考的第二个问题。中国环球公关公司是新华社新闻发展公司属下的企业，凭借上级单位的网络，该公司的触角伸向世界各地，与新闻媒介有着广泛的联系，加上又是同行，有着共同的服务宗旨和目标，若得到该公司的参与，宣传鼓动工作就有了保障。于是，公司总经理亲自登门，说明了合作意向。由于目标一致而一拍即合，该公司成了第二个合作伙伴。 接着，需要落实的是场地问题，他们分析了珠海有条件提供博览会场地的几个单位的情况，当时，南海石油珠海服务总公司正在筹备开业，同样急切要提高知名度和美誉度。看准了对象，即刻对该单位进行公关说服工作，果然不出所料，该单位毅然接受作为主办单位的邀请，除免费提供展馆外，还无偿地提供了展出摊位的装修费。 余下来就是人力和资料准备问题。珠海市科技发展中心有不少工程技术人员，而且下设有科技情报所。该“中心”的参与，将使这两个问题迎刃而解。经联系，该中心成为他们第4个合作伙伴。至此，一个由该公司牵头，上述4个单位参与的博览会组委会就这样顺利地诞生了。 博览会引起了巨大的影响。据不完全统计，有20多家新闻单位为博览会发布了消息。数以亿计的读者、听众因此知道了主办单位的名字，从而大大提高了5个主办单位的知名度，此后，组委会向国内外寄发了近万份邀请书，又进一步扩大了主办单位的影响；博览会期间，谈成外引内联项目两项，合同成交额几百万元，参展的厂商从博览会中获取了信息或经济效益，交流了经验，这次博览会无疑在一定程度上对我国玩具业的发展起到了促进作用；南海石油珠海服务总公司以其豪华展厅及超值的食宿服务赢得了赞誉，原定在惠州召开的广东省玩具工作座谈会也慕名而来。尽管博览会没有直接为南海石油珠海服务总公司创造经济效益，但由于知名度及美誉度的提高而带来的好处是难以计算的。 就这样，公司通过筹办博览会，既提高了知名度，又增加了美誉度，收到了一举两得的效果。 问题：公关公司是个怎样的社会组织？为什么公关公司也需要精心的公关策划？ 一、公共关系的实质主体 构成要素： 人——成员 机构——科学合理的组织机构 物——必要的资金和物质技术设备 制度——严密的组织章程和行为规范 目标——明确的活动目标 2. 组织形象的价值 二、公共关系实施主体-公共关系机构及公共关系工作人员 （一）公共关系机构 1、公共关系部： 含义：所谓公共关系部，简称公关部，指的是组织内部由专职人员组成、负责本组织公共关系工作的专业职能机构。 1908年，美国电话电报公司首开工商企业之先河，设立了公共关系部，并由一名副总裁主管，这是世界上第一个在社会组织内部设置的公共关系部。ATT的前身是由电话发明人贝尔于1877年创建的美国贝尔电话公司。 （1）公共关系机构设置的原则 1.专业化：内容 + 人员 2.服务性：必须依靠其他部门的配合 3.工作的针对性-权责对等：权利 VS. 责任 4.规模适应—-精简性原则：因事设职、因职设人 5.机构的权威性 （二）公共关系部的作用与任务 1.作用：“智囊团”、决策参谋部——“军师” 相应的基本任务：出谋划策、参与决策 2.作用：“耳目”、情报信息部——“情报员” 相应的基本任务：收集情报、整理信息、 提供咨询 3.整体形象策划 4.作用：对外宣传的“喉舌”——“外交官” 相应的基本