评价中心测评-情景模拟-经典管理.pptVIP

主要形式 一、公文筐测验（） 公文包括文件、备忘录、电话记录、上级指示、调查报告、请示报告等。 规定时间完成，处理完毕要求填写理由，说明为什么这样处理。 主要考察被试是否有轻重缓急之分，有条不紊地处理并适当请示上级或授权下属。 考察要素：组织、计划、分析、判断、决策、分派任务等能力。 主要形式 二、无领导小组讨论 开会讨论一个实际经营中存在的问题，不指定负责人。 考察：领导欲望、主动性、说服能力、口头能力、自信心、抵抗压力的能力、人际交往、归纳、决策、综合能力及民主意识。 三、管理游戏 以完成某种实际工作任务为基础的标准化模拟活动，通过活动观察被测者实际的管理能力 四、角色扮演 要求被试者扮演一个特定的管理角色来处理日常管理事务，以观察其多种表现。 模拟面谈 主要形式 五、即席发言（演讲）： 给应试者出一个题目，让其稍作准备后按题目要求进行发言，以了解其有关心理素质和潜在能力的一种方法。 评价中心的设计 第三节 情景模拟的设计 二、调查研究 应挑选出该岗位最重要的工作要素进行情景设计，如公关部长的危机处理。 三、构建测评体系 评价中心的操作 评价中心的设计 2.无领导小组讨论的准备工作 ⑴每小组成员以5-7人为佳 ⑵讨论时间要根据人数多少而定，平均每人5-10分钟 ⑶讨论时最好用圆桌，体现人人平等 ⑷讨论前应提供必要的背景材料，否则会泛泛而谈 ⑸讨论的内容一般是一个案例 ⑹规定每个人必须最少发言一次，多发言不限，但时间不得超过15分钟 ⑺主试人手一份评分标准 评价中心的设计 3.角色扮演的准备工作 ⑴事先要作好周密的计划，把细节设计好 ⑵假试事先训练好，讲什么话，作什么反映，都有要规范化，在每个被试前做到统一 ⑶编制好评分标准，主要考察心理素质和实际能力。 不要考察表演能力 第四节 情景模拟的操作 4.即席发言的准备工作 ⑴题目1-2个，被试准备时间一样多，以5-10分钟为宜 ⑵事先编制好评分标准， ⑶评分时要抓住主要心理素质的同时也不能忽视细节问题。 评价中心的设计 实施评估 1，观察行为：要客观，不妄加猜测 2，归纳行为：将行为与测评要素挂钩 3，为行为打分：按标准进行打分 4，制定报告：对所有信息汇总，宣读报告 5，重新评分：初步讨论后，各主试单独重新评分 6，初步要素评分：将所有主试的分数平均 7，制定要素评分表：便于比较，以便达成一致 8，总体评分及其他评价：总分和文字评语 题型示例 题型示例 文件1：关于某庙会有关人员安排费用报支等方面的意见 文件2：关于某公司财务收支审计报告 文件3：关于请协查某公司解交营业税缴款书回执联及副联的函 第五节 题型示例 文件4：关于对大华厂开发研制“某”产品在某年度免征增值税的要求 文件5：某财政分局关于贯彻市府清理拖欠税款通知精神情况的报告 文件6：根据下述材料（现代电脑技术公司检查情况）提出处理意见 题型示例 二、撰写公文及其评分标准 起草公文要求： 根据市府办发的关于党政机关和企事业单位不准设置账外小金库的意见，代表区局起草一份如何贯彻执行意见报区政府。 时间为半个小时 题型示例 三、即席发言（演讲）及其评分标准 案例（10分钟左右） 要求财税人员围绕税务员“五要”、“十不准”规定；审计人员围绕审计工作人员守则，经5分钟准备后，当场发表10分钟左右的讲话。 题型示例 四、角色扮演及其评分标准 角色扮演情景（半小时左右）： 要求：在模拟的局长办公室里，被测试者轮流扮演局长，3名测试员分别扮演本单位职工、区所属中学校长、所在区一家饭店经理，分别采取面谈、打电话、来访等对话方式对被试者进行测试。 具体内容： 1，本单位一名职工向局长反映住房困难，要求单位帮助增配或调整住房。 第五节 题型示例 2，中学校长来电话反映该校校舍破旧，需要及时修理，要求财政局增拨教育经费。 3，饭店经理来访，提出该店是实验饭店，由于营业收入首先要归还贷款，要求税务局减免营业税，特向局长请示。 案例精选 笔迹分析 王 媛 蓉 目录 书 如 其 人 笔迹学简介及应用 笔迹分析---行势 学习原则 资料推荐 书如其人 “书，如也。如其学，如其才，如其志。总之日：如其人而已。” ------《艺概》（清代文学家刘熙） “手写实际是大脑在写，从笔尖流出的实际是人的潜意识。人的手臂复杂多样的书写动作，是人的心理品质的外部行为表现。” ------美国心理学家爱维 书如其人